MKTG







DIPLOMADO EN DIRECCION Y GESTION COMERCIAL





TEMA
EL CONSUMIDOR DE MOTOS EN EL PERU



PARTICIPANTE
JORGE ANDRES SANCHEZ HUERTAS



MODULO
I del diplomadoFECHA
Martes 02 de julio de 2013




PIURA - PERU

PARTE A

El comportamiento del consumidor se resume en estos dos cuadros

1. FASES DE ELECCION


HABITUAL
UTILITARIO
EGOEXPRESIVO
1.DISPARADOR DE COMPRA
-
Este consumidor no busca comprarse una moto para movilizarse ya que su principal razón de compra es el diseño y estilo.
Debido a su diseño y su estilo este consumidor /usuario de la moto Pulsar la compra para ser diferente a los demás, para predominar y resaltar en su círculo social o para ser admirados en su barrio o para entrar al grupo exclusivo de club pulsar.
2.BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS
-
Si bien es cierto no buscan alternativas pero están muy bien informados.
Compran porque les ofrece un beneficio emocional se centra en esta marca por la sensación deidentificación con la marca.
3. EVALUACION DE ALTERNATIVAS
-
No es racional
La compra es Emocional
4. ROL DEL PRECIO
-
-
Estos usuarios compran la marca porque les gusta, se sienten atraídos por sudiseño y estilo. Generan vínculos emocionales que el precio es irrelevante pues ahorran para comprarla.
5. ROL DE MARCA
-
-
Para este usuario tener y manejar una moto Pulsar les genera status yexclusividad.
6. DECISIÓN FINAL
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-
Compra la moto porque le gusta por su diseño y se siente mejor con el estilo de la moto, pues es superior a otras marcas.
No pide opiniones a otros
7. UTD
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-El usuario es el comprador, el pagador y el decisor e influyente.


2. EFECTOS DE USO

HABITUAL
UTILITARIO
HEDONICO
8. SATISFACCION DE USO
-
El desempeño de la moto es la esperada
Almanejar la moto confirman la expectativa de uso por la reacción de los que los ven al momento de manejar la moto. Sensación emocional
9. EFECTO DE FIDELIDAD
-
Como su desempeño es muy bueno no dudan...