MKTG

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO
INSTITUTO NACIONAL DE TURISMO
COLEGIO UNIVERSITARIOHOTEL ESCUELA DE LOS ANDES VENEZOLANOS
PLAN DE MERCADEO 2.0 PARA EL HOTEL VENETUR MARACAIBO
MÉRIDA, DICIEMBRE 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓNUNIVERSITARIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO
INSTITUTO NACIONAL DE TURISMO
COLEGIO UNIVERSITARIO HOTEL ESCUELA DE LOS ANDES
VENEZOLANOS
PLAN DE MERCADEO 2.0 PARA EL HOTEL VENETURMARACAIBO
TUTOR ACADÉMICO: Lcdo. David Sánchez
AUTORA: Emilia Prieto
TUTOR EMPRESARIAL: Lcda. Adianne Martínez
MÉRIDA, DICIEMBRE 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODERPOPULAR PARA LA EDUCACIÓN
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO
INSTITUTO NACIONAL DE TURISMO
COLEGIO UNIVERSITARIO HOTEL ESCUELA
DE LOS ANDES VENEZOLANOS
PLAN DE MERCADEO 2.0 PARA EL HOTELVENETUR MARACAIBO
AUTORA: Emilia Katherine Del Valle Prieto García
C.I.: V.- 20.198.450
AÑO: 2012
RESUMEN
La investigación se desarrolló en el Hotel VENETUR Maracaibo a partir de la determinación ynecesidad de contar con un plan de mercadeo 2.0 que permita definir los lineamientos a seguir para el posicionamiento de la empresa en las redes sociales. En consecuencia, el presente estudio tienecomo objetivo describir las fases de un plan de mercadeo 2.0, basado en una investigación documental, considerando la naturaleza y diseño de la investigación. Ésta es de tipo descriptiva,desprendiéndose el diseño de técnicas como la ficha bibliográfica y hemerográfica, las cuales permitieron determinar la necesidad de un plan de mercadeo para el Hotel VENETUR Maracaibo.
PALABRAS CLAVES: Hotel,Internet, Mercadeo 2.0, Plan, Redes Sociales.
ÍNDICE GENERAL
pp.
ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………
viii
ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………………..
ix
RESUMEN…………………………………………………………………........