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DUNKIN DONUTS
BREVE RESEÑA:
En 1950, Bill Rosenberg fundador de Dunkin’ Donuts, abrió la primera tienda Dunkin’ Donuts en Quincy Massachusetts, EEUU. En 1955 fue vendida la primera franquicia Dunkin’ Donuts. Para 1963 ya existían 100 tiendas generando 10 millones en ventas. En Perú, el 10 de Diciembre de 1996, abre la primera tienda en la Av. Larco en el distrito de Miraflores. En el 2008,Dunkin’ Donuts ya tiene 49 puntos de venta en Lima y 17 de ellos son tiendas. Estas tiendas están en el mundo hace más de 50 años, abarcando países de Europa, Asia, Oceanía y, por supuesto, las naciones latinoamericanas. Hace cerca de ocho años, Mauricio Alcántara, un peruano emprendedor, se entusiasmó al ver y saborear una especie de ‘rosquillas’ acarameladas en una tienda norteamericana. Sinpensarlo dos veces decidió implantarlas e imponerlas en el Perú.

Alcántara abrió la primera tienda en la avenida Larco de Miraflores y en menos de un año ya había cinco. Hoy en día existen 11 tiendas y 40 módulos en distritos como Miraflores, Surco, San Isidro, San Miguel y en el Callao. También posee 11 módulos distribuidos en la cadena de supermercados Wong y Metro, y otros doce en hipermercados,seis en Cine Planet, cinco en Cinemark y otros en parques de diversiones y centros comerciales de diferentes zonas de Lima, además se planean abrir más. Dunkin Donuts es manejada por la empresa Nutra S.A., la razón social que maneja los “Dunkin’ Donuts” en el Perú bajo una franquicia otorgada por la matriz estadounidense.
MISION:
Somos la cadena líder de donuts y café, donde el cliente es eljefe, donde tratamos a las personas de la formar que nos gustaría que nos trate, donde se comparte el éxito con quienes nos ayudaron a alcanzarlo y no le tememos a la competencia. Estamos comprometidos en construir una gran organización, porque creemos que a partir de ésta se construirá una gran empresa.
Sorprendemos a nuestros clientes más allá de sus expectativas para que sigan trabajando.Ofrecemos una variedad de productos frescos de alta calidad y lo hacemos con los más elevados estándares de limpieza y servicio.

VISION:
Ser la cadena líder más grande de donuts y café en el Perú basados en tres principios de éxito:
1) Deleitar al cliente con experiencias mágicas
2) Generar rentabilidad
3) Construir solidez empresarial.
VALORES:
* Pasión por lo que se hace, por la vida, portodo.
* Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa y ética”
* Espíritu emprendedor
* Apreciar la diversidad como un ingrediente esencial en nuestra forma de trabajar.
* Exigir los requisitos de calidad más altos en los procesos de compra, tostado y envío de nuestro café.
* Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los clientes
*Contribuir positivamente al cuidado de nuestra sociedad y nuestro medio ambiente
* Tener presente que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.
Rivalidad entre compañías ya establecidas:

Existe una fuerte competencia básicamente en cafés, en lo que son bebidas calientes en base a este, debido a que existe un gran número de empresas que estasincursionando en este mercado como: McCafé, Bembos Café, Organika, Gloria Jeans, Cafetería Altomayo y la que tiene una mayor participación en el mercado siendo líder en restaurantes de café Starbucks. Dentro de todas las empresas que están incurriendo en este mercado Starbucks tiene una fuerte rivalidad con Dunkin Donuts debido a que no solo son competidores en Perú sino que son también a nivelmundial.

En el caso de las donas no tienen mucha competencia debido a que Dunkin Donuts es la franquicia que tiene mayor participación de mercado. Es por esto que Dunkin Donuts se enfoca más en la rivalidad entre las empresas que venden café, rivalidad mucho más fuerte que la de donas. Si bien Starbucks tiene mayor acogida en la venta de cafés, el mercado de café peruano recién está creciendo...