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Trabajo Unidad IV. Herramientas de calidad.


1. Construya un diagrama de Pareto que represente el reemplazo de piezas de una estufa eléctrica. Los datos correspondientes a un periodo de seis meses son los siguientes: puerta del horno, 193; reloj, 53; quemadores del frente, 460; quemadores de atrás, 290; control del quemador, 135; carretillas de cajonera, 46; otros, 84; reguladores del horno,265.

2. Un equipo de proyecto estudia el costo que implican las descomposturas en una línea para embotellar bebidas refrescantes. El análisis de datos en miles de pesos correspondientes a un periodo de tres meses son: regulador de presión, 30; ajuste del gusano de alimentación, 15; atoramiento de la cabeza de cobre, 6; pérdidas de enfriamiento, 52; reemplazo de válvulas, 8; otras, 5. Construyaun diagrama de Pareto.

3. En una empresas que fabrica y vende equipo para fotocopiado utilizan como un indicador importante de la calidad en el servicio posventa el tiempo de respuesta a solicitudes de apoyo técnico debido a fallas en los equipos. Para problemas mayores, en cierta zona del país, se ha establecido como meta que la respuesta se dé en un máximo de 6 hrs hábiles, es decir, de quehabla el cliente solicitando apoyo, y que el problema se clasifica como grave no deben pasar más de 6 hrs hábiles en que un técnico acuda a resolver su problema. A continuación se aprecian los tiempos en horas para los primeros 9 meses del año (60 datos).

5.0
5.4
7.1
7.0
5.5
4.4
5.4
6.6
7.1
4.2
4.1
3.0
5.7
6.7
6.8
4.7
7.1
3.2
5.7
4.1
5.5
7.9
2.0
5.4
2.9
5.3
7.4
5.16.9
7.5
3.2
3.9
5.9
3.6
4.0
2.3
8.9
5.8
5.8
6.4
7.7
3.9
5.8
5.9
1.7
3.2
6.8
7.0
5.4
5.6
4.5
4.1
7.5
6.8
4.3
5.9
3.1
8.3
5.4
4.7

a) Calcule las media y desviación estándar y con base en éstas cree que se cumple la meta?
b) Haga un histograma e interprételo.

4. Elabore un Histograma de frecuencias de la estatura de 98 nuevos empleados varones.

161
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172170
168
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156
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167
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162
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164
161
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163
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161
161
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159
160160
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163



5. CEMENTOS APASCO, les maquila a varios proveedores de cemento: Azteca, Tornado, Del Norte. Ha estado existiendo un problema de rotura en los sacos, de diferente parte del mismo. Se tienen 4 proveedores de bolsas de cemento: ANGUZ, LA PERLA, PIPSA, y EL SOL. La rotura se ha presentado en cualquiera de lassiguientes áreas: Llenado, y Embarque. Los operarios dicen que es el equipo de manejo de materiales: montacargas, patines hidráulicos, o diablitos. Los supervisores dicen que es la falta de cuidado de los operarios, en el manejo de los sacos con cemento. El gerente de producción comenta que es la falta de calidad de las bolsas. Como Ingeniero ayude a estratificar la problemática y diseñar un(os)formato(s) que verifique(n) las causas reales de la situación.

6. Southweat Wood Treating ha recibido muchas reclamaciones de su cliente principal, Home Station, por la calidad de sus embarques de productos tratados a presión. Rick Summers, gerente de la planta, está preocupado porque un cliente le proporcionó la única información con que cuenta la compañía sobre la calidad de sus embarques. Decidiórecabar información de los embarques defectuosos mediante un formato que los choferes deben llenar al llegar a las tiendas de sus clientes. Se ha recibido los formatos de los primeros 284 embarques registrados, y muestran los siguientes datos de las últimas ocho semanas:




Semana.
Numero de embarques.
Numero de embarques con defecto.
Razón de embarque defectuoso.



Nota de embar-que...