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Práctica de Laboratorio 5 – Diagnóstico de Fallas Básico - José Espinoza Landa

Redes I
Práctica de laboratorio 5
Diagnóstico de Fallas Básico
Duración estimada: 30 min.

Instructor : MCSE José Espinoza Landa

Apellidos y nombres: ______________________________

Objetivos:
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Aprender cuál es la secuencia correcta para diagnosticar las fallas del
computador y los problemasrelacionados con la red
Familiarizarse con algunos de los problemas de hardware y software más
comunes
Cuando se presenta un problema básico, poder diagnosticar la falla y resolver
el problema

Información básica
La capacidad de diagnosticar efectivamente los problemas del computador es una
destreza muy importante. El proceso de identificar los problemas y tratar de resolverlos
requiere unenfoque paso a paso sistemático. Esta práctica de laboratorio presenta
algunos problemas básicos de hardware y software que deberá resolver y que lo
ayudarán a familiarizarse con los componentes del PC. El proceso para tratar de
resolver un problema es bastante simple. Algunas sugerencias presentadas aquí le
resultarán muy útiles para la resolución de problemas básicos de hardware y softwarey le proporcionarán un marco y una guía ante problemas más complejos:
Paso 1 - Recopilación de información:
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Observe los síntomas y trate de caracterizar o identificar el problema.
Trate de describir lo que está ocurriendo o lo que no está ocurriendo utilizando
la terminología adecuada.
Pregúntele a un compañero de trabajo si ha experimentado un problema
similar.
Escuche lasopiniones de quienes tienen más experiencia.
Verifique los sitios Web y las bases de datos sobre diagnóstico de fallas.

Paso 2 - Aislamiento del problema:
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¿El problema se relaciona con el hardware (controle las luces y los ruidos) o el
software (errores en pantalla)?
Utilice la técnica de substitución para aislar el problema si existe más de un
componente. (Si elmonitor no funciona, podría ser problema del monitor, del
adaptador de vídeo o de los cables).
¿El problema es local (esta estación de trabajo solamente) o remoto (posible
problema general en la red)?
¿Afecta solamente a este software o a más de una aplicación?
¿Es la primera vez que ocurre o ya ha ocurrido anteriormente?
¿Se cambió algún dispositivo últimamente?

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Práctica deLaboratorio 5 – Diagnóstico de Fallas Básico - José Espinoza Landa

Paso 3 - Selección de una o más causas posibles e identifique las posibles
soluciones:
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Organícelas desde la causa más probable a la menos probable.
Verifique en primer lugar las causas más sencillas posibles (¿El equipo está
enchufado?).
Verifique en primer lugar los problemas más fáciles de verificar(Trate de
reiniciar el sistema).
Verifique en primer lugar el hardware y luego el software (¿Se enciende alguna
luz?).
Empiece con el aspecto físico y luego examine el aspecto lógico (verifique la
NIC de la dirección IP).
Realice el diagnóstico de fallas "desde abajo hacia arriba". Siempre verifique la
capa 0 del modelo OSI en primer lugar (La capa del cable de alimentación
eléctrica) Nota:El modelo OSI no tiene ninguna capa 0 pero siempre es
importante verificarlo)

Paso 4 - Pruebe la solución que le parezca más adecuada basada lo que ha
observado y verifique de los resultados
Paso 5 - Una vez que piensa haber encontrado el problema y haberlo corregido,
verifique nuevamente para asegurarse de que todo funciona correctamente.
Herramientas / Preparación:
Antes de empezar, elinstructor o el asistente de laboratorio deberán poner a su
disposición un computador compatible de escritorio típico (o similar). El PC deberá ser
un computador de aula configurado para acceder a la Red Local con el dominio y al
Internet. También deberá repasar la los materiales y capitulos suministrados
previamente. Serán necesarios los siguientes recursos:
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Un computador que...