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Según Phillip Kotler el Merchandising es el conjunto de actividades realizadas a nivel detallista con el objetivo de AIDA:
· A: Atraer la atención.
· I: Interesar al cliente.
· D: Despertar el deseo.
· A: Accionar la compra.
Para Fresco es, “El conjunto de acciones que se llevan a cabo en el punto deventa, con el objetivo de lograr que la mercadería expuesta sea elegida y adquirida por el consumidor.”
Según Trabajando.com cualquiera de estas definiciones es correcta, cada uno debe elegir dependiendo del uso que se le va a dar a la acción a realizar. Por ejemplo si es fin de año, y la idea es hacer un regalo empresarial, el Merchandising sería para el cliente, pero si la acción es poner un“stand” en alguna feria o exposición, el Merchandising sería para el consumidor.
Según Pablo Molouny, Gerente general de Trabajando.com, “El Merchandaising sirve no sólo para Marketing sino que también para Relaciones Públicas, ya que se utiliza para mejorar la imagen, crear atención, y ayuda a estar presente en la mente de los consumidores y clientes”.
Qué es merchandising?
Si no supiera elsignificado de esa palabra lo primero que se haría seria consultar un diccionario y escogería el de la RAE (Real Academia Española) por ser el oficial.
Gran sorpresa esta palabra no existe en el diccionario.
Bueno aquí voy a dar diferentes definiciones de instituciones y personas que nos dan una idea de este concepto y lo que involucra. Obviamente nosotros, queremos saber el concepto pero nos es másimportante su aplicación y su uso para implementarlo a nuestras empresas.
Definición de Merchandising.
El término Merchandising es un vocablo anglosajón y como todas las otras traducciones de palabras de origen ingles con terminación el sufijo ing, (marketing, branding, briefing) lleva implícita la idea de acción de movimiento, que por lo general no se presenta una palabra en el hablahispana que represente este término.
Se podría decir que el merchandising es el movimiento de la mercancía hacia el consumidor en el punto de ventas.
El idioma ingles se presta especialmente bien para expresar una idea en una palabra.
Ya vimos anteriormente con el termino marketing, tampoco se pudo obtener una palabra que involucre la dimensión del significado de marketing tanto así que la RAE(Real academia española) lo tuvo que adoptar el marketing a su lengua por su uso normal entre los hispanohablantes.
Existen varias definiciones de la palabra merchandising vamos a nombrar algunas de las más importantes:
•Merchandising es: una parte del marketing que engloba las técnicas comerciales que permiten presentar al posible comprador (comprador potencial) el producto o servicio (que sequiere vender) en las mejores condiciones materiales y psicológicas. Tiende a sustituir la presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa recurriendo a todo lo que le puede hacer más atractivo: presentación, fraccionamiento, envasado, exposición, decoración, etc. (Academia Francesa de Ciencias Comerciales).*
•Merchandising es el conjunto de estudios y técnicas deaplicación puestas en práctica, de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de ventas, dar mayor salida a los productos, y la introducción de productos, mediante una adaptación permanente del surtido a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las mercaderías. (Instituto Francés de Merchandising).*...
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