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La cadena de tiendas Wal-Mart apareció en los titulares de la semana pasada por lanzar un servicio de reparto a domicilio en el mismo día para competir directamente con Amazon.com. Esta nuevarivalidad comercial entre dos peces gordos (uno del mundo real y otro virtual) proporciona aún más pruebas de que ninguna compañía, con independencia de su tamaño, está a salvo de la competencia. Esta es unalección a la que los fiscales federales antimonopolio deberían prestar atención.
Está previsto que el servicio “Wal-Mart To Go” se lance para la temporada de vacaciones en el norte de Virginia,Filadelfia, Minneapolis, San José y San Francisco. Sin duda, otros minoristas introducirán en algún momento servicios similares o versiones del mismo servicio a domicilio en el mismo día. Y eso es debidoa que en un mundo tecnológico, en el que los mercados pueden cambiar en un instante, seguir siendo competitivo exige una continua innovación. Por tanto, las empresas están bajo la amenaza constante deperder clientes y cuota de mercado.
Amazon no es la única gran empresa que se enfrenta a la presión de la competencia. Por ejemplo, Google, Facebook y Apple se hallan envueltas en una lucha sintregua por los clientes. Y quien gana con todo este lío es precisamente el cliente.
Mientras tanto, la Comisión Federal de Comercio está considerando seriamente la posibilidad de un pleito antimonopoliocontra Google. La base de la acusación parece ser que Google favorece sus propios contenidos en los resultados de las búsquedas. Sin embargo, Google niega que eso sea así. Pero si sus búsquedas nosatisfacen a los usuarios, la competencia proporcionaría un remedio más rápido y efectivo que un juicio antimonopolio por parte del gobierno.
La historia está llena de ejemplos de gigantes del comerciominorista desbancados por empresas emergentes o por sus propios errores. La cadena de tiendas de comestibles A&P, en su momento la número uno del país, quedó desbancada por su fracaso a la hora de...