MO DULO 1 GENERALIDADES DEL MARKETING Nuevo 2

MÓDULO No. 1

GENERALIDADES DEL
MARKETING

MAGISTER: YAMILET Y. DAVIS
M A G I S T E R : Y A M I L E T Y. D A V I S

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

efinir qué es marketing y delinear sus conceptos
entrales
ntender en que consiste el proceso del marketing
onocer la evolución histórica del marketing y sus eta
e desarrollo
entificar los elementos de un sistemas de marketing
moderno
prender en que se basala dirección y la filosofía del
marketing
econocer la importancia del cliente y el realizar
elaciones redituables con el consumidor
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¿ QUÉ ES MARKETING ?
Proceso mediante el
cual las compañías
crean valor para los
clientes y
establecen
relaciones estrechas
con ellos, para
recibir a cambio
Philip Kotler
valor de los clientes
Video

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¿ QUÉ ES MARKETING ?

vidad de crear, comunicar, entregar e intercambiar
rtas que beneficien a la organización, sus interesado
sociedad en general.
Roger A. Kerin
OBJETIVO CENTRAL DEL MARKETING

Satisfacer las necesidades y deseos
de los clientes y los consumidores
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MODELO DEL PROCESO DEL
MARKETING
Entender el mercado, lasnecesidades y los
deseos del cliente (investigación de Mercados)
Diseñar una estrategia de marketing orientadas a las
necesidades y deseos del cliente ( producto, precio,
plaza, promoción)
Elaborar un programa de Marketing que entregue
valor
Superior (productos que ofrezcan valor superior)
Establecer relaciones redituables y lograr la
satisfacción del cliente (satisfacer las necesidades y
deseos)Captar valor de los clientes, obtener utilidades y
calidad para el cliente (Fidelización)
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CONCEPTOS CENTRALES DEL
MARKETING
NECESIDAD

DESEOS

DEMANDA
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CONCEPTOS CENTRALES DEL
MARKETING
PRODUCTOS

SERVICIOS

EXPERIENCIAS
Video
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CONCEPTOS CENTRALES DEL
MARKETINGVALOR

SATISFACCIÓN

CALIDAD
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CONCEPTOS CENTRALES DEL
MARKETING
INTERCAMBIO
TRANSACCIONES
RELACIONES
MERCADOS
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ACTIVIDAD INTERGRUPAL SOBRE
LA HISTORIA DEL MARKETING

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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING
Tiempos de la colonia
en Estados Unidos
Trueque entre loscolonos
e Indios
Dieron Paso a Comerciantes
Mayoristas y minoristas
El comercio tomo auge
con la
Revolución
Industrial en 1800.
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Video

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING

Tres Etapas de Desarrollo

Orientación a la
Producción
Calidad , Cantidad de
Productos al menor costo

Orientación a las
Ventas
Orientación al
Marketing

Ventas personales,
Publicidad yPromoción

Investigar y satisfacer las necesidades
del Consumidor
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
MAKETING MODERNO

Mercadólogos
Mercadólogos
Vendedor
Vendedor

Intermediarios
Intermediariosde
de
Marketing
Marketing

Proveedores
Proveedores

Competidores
Competidores

ENTORNO

Mercado
Mercadode
de
Usuario
Usuario
Final
Final

DIRECCIÓN DE MARKETING
El artey la ciencia de elegir mercados metas
con los cuales crear relaciones redituables
Gestión de los Clientes
(Selección de los clientes a los que debe
servir) Cuál es nuestro Mercado meta
Gestión de la Demanda
Administrar la Demanda: Incrementarla,
Modificarla Reducirla (Desmarketing)
Selección de una propuesta de Valor

Diferenciación y Posicionamiento
M A G I S T E R : Y A M I L E T Y. D A V I SFILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE
MARKETING
Existen cinco conceptos alternos bajo las cuales
la organizaciones realizan sus actividades de
marketing:

Concepto
de
Producción

Concepto
de
Producto

Concepto
de
Marketing

Concepto
de Ventas

Concepto
de
Marketing
Social
M A G I S T E R : Y A M I L E T Y. D A V I S

FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE
MARKETING
Concepto de Producción: Filosofía según
la...