Mobbing

Las consecuencias del acoso moral en el trabajo
El acoso moral, hostigamiento psicológico o mobbing constituye una modalidad encubierta de violencia laboral que afecta la salud de las personas que son víctimas de esta situación.

El mobing ha tenido mucha repercusión en las últimas décadas, pero en realidad ha existido desde el comienzo de la vida laboral. Algunos especialistas consideran quesu origen es la envidia, los celos y el deseo de poder de algunas personas que trabajan en las organizaciones.
El psicólogo alemán Heinz Leymann define al mobbing como una situación en la cual una persona o un conjunto de personas –hostigador/hostigadores- ejercen una violencia psicológica extrema, de manera sistemática -al menos, una vez por semana- durante un tiempo prolongado -más de seismeses-, sobre otra persona -hostigado o víctima- en el lugar de trabajo.
Las consecuencias del mobbing en las víctimas que se encuentran sometidas al mismo son de carácter psicológico, físico y social. Por ejemplo, en el plano psicológico algunos trastornos característicos que presentan las víctimas son ansiedad, paranoia y depresión. Es frecuente que la víctima se cuestione la veracidad de lo que leestá ocurriendo, llegando a dudar de su cordura. También, en algunos casos se evidencian conductas suicidas. En el plano físico, la situación de stress continuo produce, entre otras patologías, trastornos digestivos y cardíacos. En lo referente al plano social, se evidencian conductas de desconfianza hacia los demás, aislamiento y evitación en las personas expuestas a un comportamiento hostil yprolongado en el tiempo por parte de sus superiores o compañeros de trabajo. En estos casos, es importante la trama familiar y social que posea el individuo, porque la misma servirá de contención y protección para hacer frente a la situación.
Este fenómeno social que se produce en el ámbito de las relaciones laborales se caracteriza por la violencia psicológica recurrente y sostenida en el tiempo.Por lo general, la misma se ejerce a través de la comunicación verbal y no verbal que tiene una modalidad persecutoria y manipuladora. Se diferencia de la violencia física en que no deja dejar señales externas, sólo el deterioro socioemotivo y psicofísico progresivo de la víctima, lo cual sólo es posible de diagnosticar a través de un análisis profundo de la situación.
El hostigador ejerce sobrela víctima diversas acciones, como por ejemplo, ocultar información, plantear situaciones dilemáticas, injuriar, ridiculizar, difundir rumores, asignar tareas no acordes con la calificación laboral, utilizar el “doble sentido” o el humor sarcástico, aprovechando situaciones laborales propicias para el maltrato. La víctima suele no ser conciente de que ha sido seleccionado por el acosador, o lamisma organización como blanco del hostigamiento. Si el hostigador es un superior, utiliza el poder que le otorga la organización en forma abusiva.
Las características específicas del mobbing mencionadas anteriormente como propias de este fenómeno lo diferencian del stress laboral o del síndrome de burnout, aunque éstos puedan producirse como consecuencia del acoso laboral.
Las fases deldesarrollo del mobbing son:
1. Fase de conflicto: En toda organización aparecen conflictos interpersonales como consecuencia de la existencia de personas y/o grupos que tienen objetivos e intereses distintos e incluso contrapuestos. Por lo general éstos se resuelven por distintos medios, por ejemplo, la negociación, pero algunos tienden a hacerse crónicos y dan lugar a la segunda fase.
2. Fase de mobing:Es aquí donde se desarrollan todos los comportamientos inherentes al moobing. En esta fase el acosador pone en práctica estrategias de hostigamiento psicológico utilizando, en forma sistemática y durante un tiempo prolongado, comportamientos perversos con el objeto de ridiculizar y apartar socialmente a la víctima. Esta fase es duradera en el tiempo y sirve para estigmatizar a la víctima con el...