Mobbing

Cuando una persona se queja de que su jefe lo maltrata, de que sus compañeros de trabajo lo excluyen, que padece de insomnio, de sudoración e irritabilidad excesiva, incluso, que le cuesta concentrarse, sufre de depresión, falta de iniciativa, sensación de inseguridad, palpitaciones o cansancio “crónico”. Talvez esa persona, esta siendo objeto de “mobbing” o de “psicoterror laboral”.
Como unaforma de violencia, es un fenómeno cada vez más frecuente en nuestra sociedad. Cuando estalla, su único objeto es destruir. Puede repartirse o concentrarse en un punto preciso, golpear de forma continuada o de forma errática. Pero cualquiera que sea su forma y el tiempo que se elija, arruina la salud, reduce a la persona y menoscaba su estima y dignidad.
El profesor Leymann, señaló, en la década delos noventa, que el “mobbing” era un encadenamiento de actos hostiles en un período corto de tiempo, consumados por una o varias personas hacia un tercero. Para Iñaki Piñuel y Zabala, profesor español, debe conceptualizarse como “...el deliberado y continuado maltrato moral y verbal que recibe el trabajador, hasta entonces válido, adecuado o incluso excelente en su desempeño, por parte de uno ovarios compañeros de trabajo (incluido muy frecuentemente el jefe), que busca con ello desestabilizarlo y minarlo emocionalmente con vista a deteriorar y hacer disminuir su capacidad laboral o empleabilidad y poder eliminarlo así más fácilmente del lugar y del trabajo que ocupa en la organización” (Piñuel y Zabala. I. 2001). Pero quizá, la definición precisa, es la del profesora de la Universidadde Granada, España, Rosa González de Patto, para quien el acoso moral en el trabajo “es una situación de hostigamiento o persecución a un trabajador frente al que se desarrollan actitudes de violencia psicológica de forma prolongada en el tiempo, que conducen a su extrañamiento social en el marco laboral y le causan graves alteraciones psicosomáticas de ansiedad y/o depresión...” (González dePatto, 2003). Se desprende, por ende, que las características básicas del “mobbing” son: una asimetría de poder entre el agresor y la víctima, el carácter de un “plan” sistemático de la agresión, su intencionalidad destructiva y los daños psíquicos a la víctima. Existen, pues, dos fines del acosador (o “mobber”) destruir al o la acosada y desplazarlo de su lugar de trabajo.

Horizontal
Se da cuandola agresividad o el hostigamiento laboral se realiza entre compañeros del ambiente del trabajo, en los cuales ocupando un nivel similar en la jerarquía ocupacional. El hostigamiento se da entre “iguales”.

Vertical descendente (bossing).
Se da cuando la agresividad o el hostigamiento laboral se realiza entre quienes ocupan puestos de jerarquía o superioridad respecto de la víctima. Elhostigamiento se da entre “desiguales”.
Vertical ascendente
Es poco frecuente que ocurra en la realidad, pues se refiere al hostigamiento laboral que se realiza entre quienes ocupan puestos subalternos respecto de jefe victimizado. El hostigamiento se da entre “desiguales”.
Los inferiores asalariados tratan de serrucharle el piso al jefe para eliminarlo. Se puede dar una conducta de los subalternos defuenteovejunización (todos contra el jefe).
ETAPAS DEL DEL “MOBBING”.
Desde el punto de vista organizacional, se distinguen cinco etapas típicas en el desarrollo del acoso moral: a) el incidente crítico, b) la fase de acoso y estigmatización, c) la intervención de la dirección, d) fase de solicitud de ayuda especializada externa y diagnóstico incorrecto y e) salida de la organización.
a) Fasedel Incidente crítico: En esta etapa la situación que viene a desencadenar el acoso; por lo general, suele identificarse como un conflicto que se va desarrollando poco a poco. Hay poco armonía o se inicia un proceso de poca comunicación entre el patrono o la patrona y la trabajadora o el trabajador.
b) Fase de acoso y estigmatización: Existe un comportamiento dañino y conciente por parte del...