MOBBING

GRUPO 58
Daniela Rendón Valencia
Sonia Katherine Rey Sabogal
William Arley Garnica Beltrán

El acoso laboral también denominado mobbing, es un tema el cual desafortunadamente está presente en varias empresas. Este es un problema que aqueja a un empleado, ya que por parte de sus compañeros o jefes recibe un continuo e intencionado maltrato verbal y psicológico; esto a raíz de diferencia deideas, celos profesionales y la envidia por parte del acosador al ver excelencia en el trabajo de su víctima.
Este acoso laboral desata graves conflictos internos en su víctima, ya que su productividad se verá manipulada psicológicamente, no cumplirá a cabalidad con las tareas planteadas debido a que el tiempo de entrega se verá manipulado por el acosador garantizando así el incumplimiento, puedeacceder a toma errónea de decisiones las cuales en su interior no desea pero por la presión se ve obligado, su relación con sus demás compañeros será distante e incluso en su vida personal podrá presentar trastornos los cuales le impiden relacionarse de una manera adecuada con la sociedad, pueden aparecer enfermedades como la ansiedad, estrés, insomnio, depresión entre otras. Todas estas cargas ycontinua presión sobrepasaran el límite de aguante a lo que probablemente lo hará renunciar a su trabajo; logrando así el acosador cumplir con su misión.
Entonces surge la inquietud de saber porque las empresas permiten que pase esto, que es lo que hace falta promover entre los empleados para que exista una relación laboral sana con sus demás compañeros y hacia sus jefes, que medidas están tomandolas empresas cuando se presentan estos casos y que factores influyen para que las victimas no pongan al descubierto su situación.
Nos ocuparemos de analizar en concreto el caso de la empresa AVIANCA donde labora una integrante de nuestro equipo y que por desgracia no ha sido ajena a este mal, dentro del perfil corporativo de esta prestigiosa compañía encontramos el siguiente listado de valores:seguridad, honestidad, excelencia, un equipo, pasión y calidez

Estos y otros valores son usados por las empresas para la creación de sus códigos de ética que se supone es un “compromiso” entre los miembros de la organización y para con los clientes, los directivos deberían garantizar el cumplimiento a cabalidad de estos valores puesto que es bien sabido que una empresa que se muestra moral yllena de valores atrae mayor número de clientes que una que no le interese mucho el tema.
A pesar de que AVIANCA cuenta con personal altamente calificado para ejercer su labor y ser reconocida por la calidad del servicio no está exenta de los problemas que puede conllevar las diferencias entre sus empleados o entre jefes y empleados que en la mayoría de los casos se convierten víctimas del mobbing yterminan por afectar en este caso la calidad del servicio para los viajeros.
Sabemos que Avianca es la aerolínea más importante de nuestro país y una de las más importantes en Latinoamérica, desafortunadamente en ocasiones se enfoca en producir y generar ganancias dejando a un lado el factor humano que es de vital importancia y más aún hablado de una aerolínea comercial en la cual el servicioabordo es su valor agregado.
Bien sabemos las exigencias y el compromiso de tal empresa; cumplir con itinerarios, tener las aeronaves en optimo estado para el confort y seguridad de los viajeros, competir con tarifas de las demás aerolíneas, velar por el mantenimiento de las aeronaves y un sin número de responsabilidades que debe cumplir para seguir siendo la favorita por muchos pasajeros. Es aquíen donde en medio de tantos contratiempos empezamos a evidenciar el mobbing debido a que se empieza a buscar su propio bienestar sin pensar en las condiciones físicas y emocionales del empleado; en un caso en concreto con el personal de vuelo, cuyas personas tienen muchas responsabilidades a bordo y son responsables de los pasajeros que aborden una aeronave sin contratiempos, es por esto que las...