Mobing o acoso laboral

Actualidades en Psicología, 23-24, 2009-2010, 1-19

“Mobbing” o acoso laboral: revisión de los principales aspectos teórico-metodológicos que dificultan su estudio
Jordi Escartín-Solanelles
Facultad de Psicología, Universidad de Barcelona, España. Dirección postal: Despacho 2412, Departamento de Psicología Social, Passeig de la Vall d´Hebron, 171 08035- Barcelona, España. Ce:jordiescartin@ub.edu

Carlos Arrieta-Salas
Escuela de Psicología, Universidad de Costa Rica. Ce: clas14@gmail.com

Álvaro Rodríguez-Carballeira
Facultad de Psicología, Universidad de Barcelona, España. Ce: alvaro.rodriguez@ub.edu

Resumen. En los últimos años ha habido un creciente interés científico y social en el estudio del mobbing o abuso psicológico en el lugar de trabajo, profundizándose en aspectostales como su delimitación o su prevención. Este trabajo teórico tiene como objetivo realizar una exhaustiva revisión de las investigaciones existentes en este campo, mostrando las distintas aproximaciones y modelos teóricos predominantes y, aspectos tales como las formas y componentes del mobbing, sus antecedentes o la forma en que este fenómeno ha sido históricamente medido. Del mismo modo,este estudio ofrece una aproximación acerca de las dificultades teórico-metodológicas en el estudio del mobbing, resaltando distintas problemáticas como su componente cultural, su subjetividad, la pertinencia de considerar a terceros, la alta invisibilidad de sus conductas o la borrosidad en su frecuencia. De este modo, se pretende contribuir a una optimización de los esfuerzos para la presente yfutura investigación sobre el fenómeno. Palabras clave: mobbing, acoso laboral, abuso psicológico, bullying en el lugar de trabajo. Abstract. In the last years there has been a scientific and social growing interest in the study of the mobbing or psychological abuse in the workplace, being deepened in aspects such as their delimitation or prevention. The aim of this theoretical work is to carry outan exhaustive revision of the existent research in this field, showing the different approaches and theoretical models and aspects such as the mobbing components, its antecedents or the form in that this phenomenon has been historically measured. In the same way, this study also offers an approach about the theoretical-methodological difficulties in the study of the mobbing, standing out differentproblems as its cultural component, its subjectivity, the relevancy of considering to third, the high invisibility of its behaviours or the vague in its frequency. Thus, it is sought to contribute to an optimization of the efforts for the present and future investigation on the phenomenon. Key Words: Mobbing, work harassment, psychological abuse, bullying in the workplace.

1

JordiEscartín-Solanelles, Carlos Arrieta-Salas y Álvaro Rodríguez-Carballeira

Introducción
El fenómeno del mobbing, entendido básicamente como una forma de abuso psicológico que ocurre en el lugar de trabajo, permaneció invisible durante mucho tiempo posiblemente a raíz del estudio e intervención de otros problemas sociales tales como el acoso sexual o el maltrato de y entre niños. Sin embargo, en losúltimos años el mobbing ha tomado mucha importancia al punto que algunos han llegado a denominarlo “el tópico de la investigación de los años 90” en el campo de la psicología de las organizaciones (Einarsen, Hoel, Zapf & Cooper, 2003). Una de las posibles causas de esta reciente visualización del fenómeno son los datos aportados desde la investigación y la praxis (Agra, Fernández & Tascón, 2002; Molina,2001; Mullen, 1997; Rayner, Sheehan & Barker, 1999), los cuales han permitido no solo identificar la existencia del mobbing sino también los efectos negativos directos que provoca tanto en los trabajadores como en las propias organizaciones. En este sentido, un gran número de estudios han descubierto que la exposición a un comportamiento abusivo y agresivo sistemático y verbal, no físico ni...