Moceri

A.7 Elementos comunes en todos los criterios y subcriterios

Enfoque.

* propósitos, se refiere a la filosofía de diseño resaltando sus características preventivas;
* modelos, teorías y/o diagramas que expliquen su funcionamiento y su congruencia con los principios del Modelo “MOCERI”, es decir la forma en la que se hacen operativos en la unidad administrativa;
* principalesinteracciones con otros sistemas o procesos, haciendo explícitos los ciclos de retroalimentación.

Implantación.

Información sobre el grado de aplicación, incluyendo su alcance, quién los opera, desde cuándo operan y con qué frecuencia se utilizan.

Evaluación y Mejora.

* los mecanismos, métodos, indicadores, hechos y/o experiencias utilizadas para evaluar, retroalimentar y mejorar laeficiencia y/o efectividad de los procesos descritos;
* los ciclos de mejora más relevantes de los procesos, incluyendo el impacto a su desempeño y/o a los resultados de valor creado (criterio 8.0);
* la información competitiva referencial de sus procesos y sistemas, que impulse su desarrollo estratégico frente a su sector, competidores y líderes nacionales e internacionales (segúnaplique), incluyendo conclusiones de aprendizaje y posición competitiva; se deberá referir fuentes y fechas.

APENDICE A
Nota: Se debe considerar lo previsto en el punto A.7

Criterio 4.0 Conocimiento, innovación y tecnología
Gestiona y sistematiza la información, conocimientos y aprendizaje organizacional que promueva, facilite e incentive la competitividad, a través de la innovación yel uso de la tecnología, para dar soporte a la operación cotidiana, evaluar el desempeño organizacional y tomar decisiones efectivas.

* Define, obtiene, selecciona y utiliza la información necesaria para la administración y seguimiento de las operaciones diarias y el desempeño integral de la unidad administrativa; para la adecuada toma de decisiones.
* Integra las salidas deinformación de los procesos y sistemas institucionales para alimentar el sistema de información de la unidad.
* Opera un sistema de información que considera el alcance, usuarios, niveles de acceso, seguridad, confiabilidad, oportunidad y consistencia con las necesidades y requerimientos de la unidad administrativa, alineados con los sistemas y procesos institucionales.
* Registra, documenta ycontrola la información para garantizar su oportunidad, consistencia y confiabilidad, que permita generar y proteger los conocimientos relevantes generados por la unidad administrativa.
* Proporciona y facilita un acceso apropiado al conocimiento relevante generado por la unidad administrativa a los usuarios internos y externos para utilizarlo en forma efectiva;
* Comparte, promueve eincrementa la aplicación del conocimiento, estimulando el uso de prácticas de innovación y creatividad.
* Impulsa procesos de investigación para el desarrollo de la ciencia y tecnología y su aplicación en al ámbito institucional; generando y aprendiendo nuevos conocimientos relevantes para el seguimiento de su desempeño y el incremento de su aprendizaje organizacional y mejora de procesos.* Aprovecha los conocimientos internos y externos para estimular el desarrollo e innovación tecnológica y la gestión del capital intelectual;

APENDICE B
Criterio 4.0 Conocimiento, Innovación y Tecnología

Observaciones

En este criterio se enfatizan los principales componentes y/o metodologías utilizadas en un sistema de información, conocimiento, innovación y la tecnología paraplanear, organizar, controlar, mejorar e innovar los procesos y servicios de la unidad administrativa.

El sistema de información y conocimiento organizacional incluye la integración de los medios de comunicación, software, plataformas y métodos para administrar los datos y la información, que permiten su clasificación, almacenamiento, control, confiabilidad, fácil acceso, despliegue y difusión....