Model Carta formal de reclamació

NEGOCIS S.A. 
Polígon industrial La Xara 
43412 Tarragona 
Tel. 977456321 
Fax 977852164 
COMERCIAL SL 
Avinguda Blasco Ibáñez, 159 
46014 València 
Tel. 963497852 Fax 963495686 
 
 
Senyors,  
 
El  passat   26  de  setembre  de  2013  la  nostra  empresa  va  abonar  l’import  de  1813.95€  de  la 
factura  INV­ES­201101795,  que  es  correspon amb  la   comanda  ORD­ES­201101527 
realitzada el 20 de setembre de 2013. 
 
Aquest  pagament  es  va  efectuar  mitjançant  una  transferència  bancària,  la  còpia  del comprovant  de  la  qual  haureu  rebut  juntament  amb  aquesta  carta;  i  es  va  fer  segons  les 
dades facilitades per la vostra empresa en la factura associada a la compra, de la qual també  
trobareu còpia entre els documents adjunts. 
 
És  possible  que el  pagament  no  hagi  estat  dirigit  correctament,  ja  que  les dades que figuren 
en  la  factura  que  ens  ocupa no  coincideixen   amb  les  que  ens  han  estat  confirmades 
telefònicament pels treballadors del servei d’atenció telefònica de la vostra empresa.  
 
En  conseqüència, sol∙licitem  la revisió  d’aquests  documents  i la  localització en el vostre banc 
dels   diners  transferits,  perquè,  en  qualsevol  cas,  com  ja  hem  comprovat  en  la  nostra  entitat bancària,  aquests  diners  sí  que  han  estat  enviats  des  de  la nostra a un compte bancari  de la 
vostra titularitat. 
 
Suposem  que  aquesta  situació  ha  estat motivada  per  circumstàncies  alienes  a  la  vostra 
voluntat   i  confiem  que,  una  vegada  realitzada  aquesta  comprovació,  rebrem  en  el  nostre 
domicili el productes adquirits  
Tot esperant les vostres notícies us saludem atentament. 
 
 
Marta Giner Llop 
Cap de compres 
 
Tarragona, 10 d’octubre de 2013 

 
 
 
 ...