Modelado de empresas: simulación y dinámica de sistemas

Modelado de Empresas: Simulación y Dinámica de Sistemas.

Índice:

1. Datos Generales 3
Principios Organizacionales 3
Objetivos Generales 3
Estructura orgánica 4
Servicios que se ofrecen 4
Principales Clientes 6
Ubicación geográfica 6
Páginas Web 7
2. Funciones y Procesos principales 8
Procesos de los servicios que se ofrecen 9
Flujograma de Importación 11Flujograma de Exportación 12
3. Problemas principales. 12
4. Principios 13
5. Clasificaciones del Sistema 14
6. Componentes del Sistema 14
7. Sistemas de Referencia y Sistemas complejos. 16
8. Aplicación de la metodología de Sistemas Blandos 18
9. Cuadro pictográfico 20
10. Definiciones básicas (CATWOE) 21
11. Modelos conceptuales 23
12. Indicadores deEficacia, eficiencia y efectividad 24
13. Modelado de Empresas: Simulación y Dinámica de Sistemas 26
Glosario de Términos 25
Bibliografía 25

I.- Aplicación de Principios y propiedades de los sistemas
1. Datos Generales de la Empresa:
Nombre de la Organización: LUMEN S.A.C. Agencia de Aduana, ubicada en Av. Faucett S/N, Centro Aéreo Comercial Of. 206A. Callao (Frente al AeropuertoJorge Chávez)
Giro: Otras actividades empresariales (Agencia de Aduana)
CIIU: 7499
Misión:
Prestar un servicio oportuno y eficiente, que satisfaga las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales aprovechando la experiencia obtenida y el respaldo de en una moderna tecnología e infraestructura, elevando la productividad e incrementando la rentabilidad, ofreciendo una servicio decalidad.
Visión:
Formar alianzas estratégicas con empresas líderes en materia de comercio internacional con la finalidad de brindar soluciones integrales a operaciones propias del sector.

Principios Organizacionales:
La Dirección General de la empresa, como máxima responsable de los servicios suministrados a los clientes ha implementado un sistema de calidad basado en la Norma NTP-ISO9002:1994.
El control de los procesos se establece para asegurar que las actividades que afectan la calidad de los servicios se identifican, planean y llevan a cabo bajo condiciones controladas. Ello implica que los procedimientos:
* Responden a lo establecido para su aprobación.
* Están documentados.
* Cumplen con la Ley General de Aduanas y su Reglamento, así como otras normasconexas, al igual que los procedimientos vigentes en ADUANAS.
* Permite el seguimiento y control de los indicadores del servicio.
* Los equipos de cómputo responden a requerimientos y especificaciones técnicas que ADUANAS indica.
* Cuentan con programas de mantenimiento adecuados.
* El Software cuenta con lo requerido por ADUANAS y el sistema de la calidad.
Objetivosgenerales:
Somos una empresa de servicios dedicada a brindar soluciones en materia de comercio internacional. Representamos la experiencia ganada en décadas de trabajo exitoso. Nuestro objetivo principal es proporcionar estos servicios dentro de los niveles de productividad y eficiencia más competitivos que nos conduzcan hacia la excelencia empresarial, buscando la satisfacción e integración connuestros clientes. Contando para lo afirmado con colaboradores debidamente capacitados y de reconocida experiencia y prestigio en el sector aduanero.
Es también política de la empresa promover la constante capacitación del personal en las diferentes materias relacionadas con el desarrollo de los planes de crecimiento.

Estructura orgánica:
Nuestro organigrama tiene la siguiente estructura:Servicios que ofrecemos:
Consientes de la importancia que representa la visibilidad y el manejo de la información, nuestra agencia trabaja en plataformas integradas con avanzada tecnología en Software, Hardware y Comunicaciones. Nuestras aplicaciones desarrolladas bajo una estructura MS Windows Server permiten ofrecer en línea y en tiempo real la información que usted necesita a través de...