modelado

FLORes DEtalle
A continuación se presenta la arquitectura empresarial actual de FLORes DEtalle. Esta arquitectura presenta los 4 dominios arquitecturales para el proceso de venta.
FLORes DEtalle es una empresa productora y exportadora de flores, con más de veinte años de experiencia en el mercado. Además comercializa a nivel nacional tanto sus excedentes de exportación como la flor que nocumple los requisitos de exportación. Ésta última es vista por el consumidor nacional como de excelente calidad dado su bajo grado de sofisticación y exigencia. Cuenta con un alto posicionamiento de marca tanto a nivel nacional como internacional y es reconocida por la calidad de sus productos, reflejada en su colorido, belleza, tamaño, olor y durabilidad. Adicionalmente cuenta con un excelenteservicio al cliente.
Todas las actividades administrativas se llevan a cabo de manera centralizada en la oficina principal, ubicada en la ciudad de Bogotá. FLORes DEtallecuenta con dos fincas productoras (floricultoras), una ubicada en la sabana de Bogotá y la otra en Rionegro, Antioquia. Aunque el 90% de la producción de la empresa es comercializada al exterior, principalmente a Estados Unidos y lospaíses de la Unión Europea, el restante 10% es vendido en el territorio colombiano. Para esto cuenta con cinco puntos de venta, tres de ellos en la ciudad de Bogotá y los restantes dos ubicados en Cali y Medellín.
Dentro de FLORes DEtalle, se identifican diferentes tipos de empleados. No obstante, por políticas de la empresa se decidió manejar una única nómina consolidada y centralizada la cual esapoyada por un sistema de información, para facilitar su administración.
FLORes DEtalle se ha convertido en el motor de desarrollo de las zonas de influencia donde tiene presencia, principalmente en el municipio de Tiribata. Siguiendo los lineamientos de FLORVERDE, FLORes DEtalle pretende mejorar la calidad de vida de los habitantes de sus zonas de influencia. Para ello, realiza diferentescampañas de concientización sobre el medio ambiente, brinda diferentes oportunidades a sus trabajadores y familias. Un ejemplo de esto se refleja en la proporción de educación básica escolar a los hijos de sus empleados. Adicionalmente, vale la pena mencionar que la empresa considera a su capital humano como el recurso más valioso y responsable de la alta calidad por la que es reconocida. Es por estoque es califica como un buen empleador en el sector la lista “Great Place to Work” Colombia del 2009, dado que provee un bienestar laboral y social superior al que exige la ley.
Actualmente FLORes DEtalle se encuentra en el proceso de certificación FLORVERDE, para lo cual ha contratado consultorías de expertos en los temas de: manejo de aguas y riego, manejo de plaguicidas y fertilizantes, y manejode residuos. No obstante, la empresa no está aprovechando las tecnologías de información especializadas en el sector lo cual ha dificultado la optimización de sus recursos y procesos. De hecho no posee un sistema de indicadores ambientales lo que ha dificultado su certificación.
 
Cadena de valor
La cadena de valor de FLORes DEtalle posee cinco macroprocesos: (1) logística de entrada, (2)operaciones, (3) logística de salida, (4) comercial y mercadeo, (5) servicios post-venta. Adicionalmente, posee cuatro macroprocesos de soporte: (1) infraestructura de la empresa, (2) recursos humanos, (3) desarrollo tecnológico, (4) abastecimiento.

Enmarcado dentro del macroproceso de “Comercial y mercadeo” se encuentra el proceso de ventas, el cual es de especial interés para la empresa ya quesus funciones giran alrededor de éste y de su correcta ejecución depende el éxito de FLORes DEtalle.
Estructura organizacional


Arquitectura de negocio
Actores:
ID Nombre Descripción Actividades
Actr1 Cliente Representa un cliente de la empresa. AC1 , AC2 , AC3 , AC4, AC5 , AC6, AC7
Actr2 FDLA Representa la empresa FLORes DEtalle. ADV1 , ADV2 , ADV3 , ADV4, ADV5, ADV6 , ADC1 , AAD1 ,...