Modelamiento De Negocios

Modelamiento de Negocios

Porque modelar los negocios?
Objeto último de los sistemas de software: Apoyar correctamente y completamente el negocio. Los modelos de negocio proporcionan maneras de expresar procesos del negocio o estrategias en términos de actividades económicas y comportamiento colaborativo.
Las empresas se realinean y cambian sus modelos de negocios de acuerdo a la nuevarealidad. Es la sociedad del conocimiento.
Fuerzas que presionan a las empresas:
• Los productos o son suficientes.
• El marketing y la promoción no son suficientes.
• La plaza no es suficiente (el cliente quiere ser atendido las 24 horas con Internet).
• Los precios son distintos.
Es la Sociedad del Conocimiento, donde las Tecnologías de la Información permiten generar y difundir conocimientode mercado, de productos, de procesos. Cambian los Modelos de Gestión. Cambian los Modelos de Procesos. Cambian los Modelos de Distribución. Cambian los Modelos de Negocio.

PROCESOS DE NEGOCIO
Se empezará esta sección con la respuesta dada por George Fisher, CEO de Motorola, a la pregunta: ¿Qué es más conveniente en relación al cliente, gerenciar por funciones o por procesos?.
El decía quelas organizaciones funcionales actuales no están hechas para servir a los clientes, sino más bien para preservar el orden interno. Y ello trae como consecuencia que para ellos la estructura interna de nuestras empresas les dice muy poco e inclusive suele actuar como una barrera para la satisfacción de sus requerimientos. “

Los organigramas son verticales mientras que la atención a nuestrosclientes es horizontal” era su manera de decir que ya no basta pensar en funciones o departamentos, sino que hay que pensar en términos de procesos de negocios.

Con total convicción considera que el Gerenciar pensando en procesos es el enfoque más poderoso que puede tener una empresa u organización en nuestro medio para las cosas diferentes.

La relación entre los Procesos y la IntegraciónEmpresarial es de vital importancia, por lo que hay que darle importancia máxima a los procesos. Está comprobado que en las empresas los ejecutivos tienen una idea de cómo son los procesos, como se puede apreciar en el gráfico mostrado a continuación el cual lo hemos denominado FLUJO DE PROCESO TEORICO:

Siguiendo la orientación mencionada anteriormente sobre los procesos, cuando se hace ladefinición y levantamiento de los mismos, en la práctica se encuentra que por ejemplo un proceso de atención de pedidos de clientes, tiene el siguiente aspecto según se muestra en el gráfico siguiente, denominado FLUJO DE PROCESO REAL:

Finalmente cuando el grupo multidisciplinario formado por la empresa para hacer la definición de los procesos, hace y plantea cómo debe ser el proceso para querealmente esté orientado a satisfacer las necesidades al cliente o en general, orientado al cliente, se encuentra que el proceso debe tener el aspecto mostrado en el gráfico siguiente, denominado FLUJO DE PROCESO IDEAL.

En este gráfico se aprecia claramente cómo el proceso debe cruzar las barreras funcionales de la organización así como que la información del pedido se registra en el origen y estádisponible a través del flujo de trabajo, que es parte del mismo proceso, a todas las demás funciones:


2.3
2.4

Entonces, el Modelamiento de los Procesos consiste en tomar los datos aislados de los procesos y relacionarlos, organizarlos según reglas, a semejanza de los Sistemas; es decir generar información.

Una vez que se ha logrado representar los procesos, se estará en capacidadde: medirlos, controlarlos, evaluarlos, cambiarlos, mejorarlos o eliminarlos.

CAMBIANDO LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y LOS PROCESSO
Comercio Electrónico
Pondremos a continuación tres definiciones que nos parecen apropiadas al término Comercio Electrónico.
1. "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios...