Modelamiento

Presentación



El presente documento ha tomado como referencia a la empresa HERMES Transportes Blindados, enfocándose principalmente a los procesos y actividades que se realizan en la Gerencia de Mantenimiento de Unidades y Equipos. Esta área es la encargada del abastecimiento del combustible para los vehículos, así como el registro de las órdenes preventivas y correctivas de las unidadesde flota y equipos. También es responsable del control y cierre de los inventarios.

La empresa HERMES inició sus actividades en Octubre de 1985, actualmente está formada por 12 bases a nivel nacional, más de 220 unidades entre blindadas y livianas, tiene alrededor de 2,800 trabajadores y cuenta con salas de apertura y consolidación de remesas, además de cabinas independientes con circuitocerrado de televisión.

La selección del objeto de estudio, se basó en el nivel de importancia que tiene el proceso seleccionado para la empresa y por la complejidad de la misma. En el análisis del proceso, se pudo identificar actividades manuales susceptibles a ser automatizadas, con la finalidad de agilizar el flujo de la atención a las unidades y equipos. La solución planteada brindará diversosbeneficios a la empresa, como es la de poder realizar una asignación eficiente de las ordenes de mantenimiento para los diversos tipos de unidades y controlar mejor los inventarios.


























Índice de Contenidos

Presentación 2
Índice de Contenidos 3
Introducción 4
Descripción de la empresa 5
Definición del Negocio 6
Misión, Visión y Organigramade la Empresa 6
Organigrama del Negocio 8
Determinación de los problemas que presenta el cliente y sus causas. 9
Funcionalidades nuevas 10
Funcionalidades previstas 10
Objetivos del Proyecto 11
Glosario del Negocio 11
Modelo del Negocio 11
Casos de Uso del Negocio en alto nivel 31
Reglas del Negocio 34
Bibliografía 35
Anexos 36

Introducción



Este trabajo se basa en losprocesos de negocio de la empresa Hermes transportes blindados s.a., específicamente en el proceso de negocio de mantenimiento de unidades y equipos. Para el desarrollo de este documento se utilizó todos los conocimientos aprendidos en el curso, así como, el uso de todas las herramientas enseñadas a lo largo del ciclo académico. Entre las herramientas utilizadas tenemos las siguientes: Rational rose yBizagi BPM. Así también, se aplicó las metodologías y técnicas aprendidas.

Durante el desarrollo del trabajo, se pudo determinar que el análisis realizado servirá para mejorar los problemas y actividades manuales del proceso materia de estudio. La mejora en el proceso traerá beneficios tangibles e intangibles para la empresa como es el bienestar del personal, manejo oportuno de las órdenespreventivas y correctivas, agilización del proceso, productividad de las unidades de flota y equipos. Todo lo antes mencionado aportará a la consolidación del ISO 9001:2000 obtenido por la empresa en el año 2007, así como a la estandarización de sus procesos a nivel nacional.


























Descripción de la empresa

En Octubre de 1985 se inicia lasactividades en la ciudad de Lima con tan sólo tres unidades blindadas y un pequeño grupo de trabajadores, brindando los servicios de Traslado y Custodia de Valores en bóveda.

Hermes Transportes Blindados está formada por 12 bases a nivel nacional, entre las que tenemos las siguientes:

 Arequipa
 Cajamarca
 Cuzco
 Chimbote
 Huacho
 Huancayo
 Ica
 Tacna
 Trujillo
 Chiclayo
 Huanuco Lima (Base principal).


Hermes hoy:

 Base Central en Lima de 23,400 mts2.
 12 bases a nivel nacional.
 Más de 120 unidades blindadas.
 Más de 100 unidades livianas.
 Más de 2,800 trabajadores a su servicio.
 Profesionales altamente capacitados.
 Plataforma informática de primer nivel.
 Salas de Apertura y Consolidación de remesas, con cabinas independientes y...