modele de reclamo

CARTA DE RECLAMO
Lima, 20 agosto de 2013.
Señores
Bankmas
Presente.-
Ref.:
Solicitar el extorno del cobro de mi cuenta de haberes
Solicitar la anulaciónde las compras realizadas con mi tarjeta de crédito, por consumos no reconocidos.
De mi consideración:
Me dirijo a ustedes en relación al asunto de la referencia,con la finalidad de solicitarles tengan a bien dar solución al problema que detallo a continuación:
Solicitar el extorno del dinero de mi cuenta de haberes queustedes debitaron el día () por concepto de compras realizadas con mi tarjeta de crédito, los cuales fueron realizados por mi persona, ya que aquel día me encontré en unlugar diferente al de las compras realizadas.
La anulación de los cobros de los consumos realizados con mi tarjeta de crédito a partir del dia xxxxdexxxxdelxxxx,los cuales no reconozco haber realizados.
Solicitar copia de comprobantes de los consumos realizados, para corroborar la autenticidad de mi firma.
Para los efectosdel caso, adjunto los siguientes documentos:
a. Constancia de asistencia de mi centro de labores del día que se realizaron las compras, la cual certificaría que meencontraba trabando en San Isidro y no donde en Vxxxxxxxxxxlugar donde se realizaron las compras.
b. Constancia de asistencia de mi centro de estudios, la cualcertificaría que me encontraba estudiando en xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, lugar donde se realizaron las compras.
c. Copia de mi DNI vigente, el cual certificaría que las compras serealizaron con un documento falsificado.
Agradeciéndoles anticipadamente su atención oportuna al reclamo presentado.
Atentamente,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx