Modelo amef

HISTORIA EFQM
EFQM (European Foundation of Quality Management - Fundación Europea de Gestión de la Calidad), es una fundación europea con sede en Bruselas fundada el 15 de septiembre 1988 por catorce empresas líderes en sus respectivos sectores (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electro lux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer y Volkswagen) con el objetivo de potenciar laposición de las empresas europeas en los mercados mundiales.
En octubre 1989 fue establecida la misión, visión y objetivos del EFQM y se comienzan los trabajos de desarrollo del Modelo Europeo de Calidad. Además, se añadieron otras 53 empresas.
En 1991, la organización EFQM junto a la Comisión de la Unión Europea y la Organización Europea de la calidad desarrollaron un modelo de gestión de lacalidad total para que fuese el referente básico para el continente europeo, el modelo EFQM.
En 1992 presenta el Premio Europeo de Calidad Juan Carlos 1 rey de España presento los primeros premios EFQM en Madrid.
En 1995 se crean dos nuevas categorías para el sector público y las PYMES
En 1999 el modelo inicial fue modificado y paso a denominarse “Modelo EFQM de Excelencia”. La EFQM pretenderevisar el modelo europeo cada dos años para así garantizar la mejora continua.

¿Qué es el Modelo EFQM?
El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.¿Para qué sirve el Modelo EFQM?
• Es un marco que las organizaciones pueden utilizar para ayudarse a desarrollar su visión y las metas para el futuro de una manera tangible.
• Es un instrumento que las organizaciones pueden utilizar para identificar y entender la naturaleza de su negocio, es decir, de las relaciones entre los distintos agentes presentes en la actividad, y de las relacionescausa-efecto.
• Es una herramienta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la organización.
• Es una herramienta de diagnóstico para determinar la salud actual de la organización, detectando puntos de mejora e implantando acciones que le ayuden a mejorar.
• Es la base para la concesión del Premio EFQM a la Excelencia, esto es, un proceso de evaluación que permite a Europareconocer a sus organizaciones mejor gestionadas y promoverlas como modelos de excelencia, del que las demás organizaciones puedan aprender.

COMPOSICION DE MODELO
El modelo EFQM de Excelencia está basado en un concepto que consiste en evaluar la calidad de acuerdo a nueve criterios, 32 subcriterios y 298 áreas a contemplar.
1. LIDERAZGO
Cómo los líderes desarrollan y facilitan laconsecución de la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos adecuados, estando implicados personalmente en asegurar que el sistema de gestión de la organización se desarrolla e implanta.
a. Desarrollo de la misión, visión y valores por parte de los líderes, que actúan comomodelo de referencia dentro de una cultura de Excelencia.
b. Implicación personal de los líderes para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continúa del sistema de gestión de la organización.
c. Implicación de los líderes con clientes y representantes de la sociedad.
d. Motivación, apoyo y reconocimiento de las personas de la organización por parte de los líderes
2. POLITICA YESTRATEGIA
Cómo implanta la organización su misión y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por políticas, planes, objetivos, metas y procesos relevantes.
a. Las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés son el fundamento de la política y estrategia.
b. La información procedente de las actividades relacionadas con la...