Modelo At & T

1. ¿Qué producto y servicios son provistos por nuestra empresa?
El servicio que prestan los Tribunales de Juicio Oral en Lo Penal esjuzgar los conflictos que ante ellos se presentan en el ámbito desu competencia, es decir, impartir justicia. Este servicio se materializa a través de un documento llamado sentencia que es el resultado del Juicio Oral, que contiene las justificaciones de hecho y dederecho, las conclusiones a que llegan los jueces, la decisión y, por último, la sanción que se aplicará si la hubiere.

2. ¿Quién usa dichos productos o servicios?
La sociedad en términosgenerales, ya que cualquiera de sus componentes al ser sindicado como autor o víctima de un delito de carácter penal, de ciertas características, pudiera usar nuestro servicio. En forma específica, losusuarios de nuestro servicio los llamamos intervinientes, a los cuales los podríamos dividir en: con participación directa (imputado y víctima) y con representación (Fiscales del Ministerio Público yabogados patrocinantes).
Cabe precisar que los usuarios no pueden solicitar el servicio directamente a nosotros, sino deben primero pasar por el proceso de investigación que es controlado por losJuzgados de Garantía, y sonestos quienes a través de un documento llamado auto de apertura de juicio oral, fijan las condiciones y la oportunidad en que nuestro Tribunal puede brindar el servicio.

3. ¿Aquién llaman, escriben o contestan preguntas nuestros empleados?
Los empleados llaman, escriben y contestan preguntas a:
• Principalmente a usuarios internos
• Secundariamente a los intervinientes• Marginalmente a otras instituciones, testigos, peritos y público en general

4. ¿Quién provee las entradas a los procesos?
Al sistema en su totalidad, los autores de crímenes o simples delitos. Anuestro Tribunal, los juzgados de garantía a través del documento llamado auto de apertura, pero a este lo tomaría como un controlador del proceso. En definitiva, los intervinientes son los que...