Modelo Autodiagnostico Pymes

Modelo de Autodiagnóstico para
Pequeñas Empresas.
Universidad Iberoamericana

Maestría en Administración y Alta Dirección


Tabla de contenido

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Introducción………………………………………………. Página 1
Marco Teórico…………………………………………….. Página 2
Hipótesis…………………………………………………... Página 6
Desarrollo de Modelo…………………………………….. Página 8
Conclusiones………………………………………………. Página 11

Modelo deAutodiagnóstico para Pequeñas
Empresas.

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Héctor Eduardo Tostado Calvo
Desarrollo Organizacional y Factor Humano
Dr. José Emilio Yee Wah
Mayo 2012

Modelo de Autodiagnóstico para Pequeñas
Empresas.
Introducción
La administración es una disciplina científica que ayuda al empresario a gestionar su negocio de
la mejor manera posible. El cuerpo de conocimientos que integran laadministración es
abundante pero tiene ciertos elementos fundamentales que son fáciles de identificar y que
además son extremadamente útiles para acelerar la mejora continua de la empresa.
Uno de los instrumentos fundamentales de la administración que ayudan al empresario a mejorar
su gestión espectacularmente es el diagnóstico empresarial.
El objetivo de este diagnóstico es analizar con base enlas mejores prácticas empresariales
(preferentemente basadas en modelos internacionalmente reconocidos tales como las normas ISO
y los modelos internacionales) cuál es la situación que guardan las diferentes áreas de la empresa
con respecto a las mejores prácticas de calidad mundial.
El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollar un modelo de diagnóstico organizacional
aplicable alescenario de la pequeña empresa y que sea capaz de generar resultados que permitan
identificar las claves para un adecuado plan de intervención organizacional
Para hacerlo se establecerá primero el marco conceptual que plantean los modelos diagnósticos
basados en los principios de la administración para la calidad total. En seguida se estudiarán las
características y estructuras de dichos modelosa los efectos de compararlos y establecer su grado
de homogeneidad conceptual y estructural y su aplicabilidad al escenario planteado. Finalmente
combinando los segmentos anteriores se desarrollará el modelo propuesto.

Modelo de Autodiagnóstico para Pequeñas
Empresas.

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Marco Teórico
El concepto diagnóstico se entiende dentro de un proceso de gestión preventivo y estratégico. Seconstituye como un medio de análisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de
incertidumbre a otro de conocimiento, por otro lado es un proceso de evaluación permanente de
la empresa a través de indicadores que permiten medir los signos vitales.
El diagnóstico es una herramienta de la dirección y se corresponde con un proceso de
colaboración entre los miembros de la organización yun área consultiva para recabar
información pertinente, analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer
conclusiones.
Las variables de tipo externo comprenden la evolución del mercado, su demanda, características
de los clientes, competencia, evolución tecnológica, las políticas económicas y sociales así como
la identificación de factores socio - culturales. Lasvariables de tipo interno se refieren a la
situación de la empresa en cuanto a la utilización de recursos materiales, humanos y financieros,
grado de conocimientos técnicos, organización, métodos de control y sistema de gestión.
Cummings & Worley establecen el carácter sistémico de un modelo de diagnóstico
organizacional e identifican a las entradas como las variables externas y a los componentesde
diseño del modelo como las variables internas. La cultura representa una consecuencia del diseño
de la firma y una base o restricción para el cambio.
El diagnóstico de la organización se puede efectuar a distintos niveles: para la detección de
problemas, búsqueda de soluciones parciales y análisis estratégico. La detección de problemas es
un primer paso, pero por sí solo no genera ningún...