Modelo Basado en Procesos

1. REVISION TEÓRICA / CONCEPTOS INICIALES
1.1 Modelo de Gestión Basado en Procesos.

1.1.1 Modelo
El término modelo proviene del concepto italiano de modello.
La palabra puede utilizarse endistintos ámbitos y con diversos significados. Aplicado al campo de las ciencias sociales, un modelo hace referencia al esquema teórico de un sistema o de una realidad compleja. También alarquetipo que, por sus características idóneas, es susceptible de imitación o reproducción.

1.1.2 Gestión
Se refiere a la serie de actividades coordinadas e interrelacionadas que permiten dirigir ycontrolar al conjunto de personas e instalaciones que poseen una disposición de responsabilidades, autoridad y relaciones dentro de una organización. ISO 9000.
El concepto de gestión (del latíngestĭo) hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar, llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera.Administrar, por otra parte, abarca las ideas de disponer gobernar, dirigir, ordenar u organizar una determinada situación, empresa u organización.

1.1.3 Proceso
Es el conjunto de actividadesmutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.
NOTA 3 Un proceso en el cual la conformidad del productoresultante, no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente “proceso especial”. ISO 9000.

1.1.4 Elementos del proceso (Figura 1)

Input: En general sonmateriales y/o infamación, pero también pueden ser recursos humanos, recursos financieros, o condiciones medio ambientales requeridas para llevar a cabo el proceso. Son aportados al proceso por los...