Modelo Burocratico de Merton
Páginas: 2 (457 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2012
MODELO BUROCRATICO DE MERTON
Merton representa la burocracia a través de un modelo que se basa en las consecuencias no previstas (es decir, en las disfunciones de la burocracia) de organizardentro de los principios de la maquina (sistema cerrado), como sigue:
1. Exigencia de control por parte de la organización para reducir la inestabilidad del comportamiento humano para ser más expuesto alo previsto.
2. A través de la imposición de normas, reglamentos y la supervisión jerárquica para asegurar la obediencia. El énfasis sobre el cargo y la posición de los individuos disminuye lasrelaciones personalizadas.
3. El énfasis en las reglas lleva a las personas a justificar su acción individual.
4. Rigidez en el comportamiento y defensa mutua en la organización.
5. No atiende a lasexpectativas y anhelos de la clientela; mal atención al cliente.
6. Conlleva un sentimiento de defensa a la acción individual lo que no aclara la situación al cliente, sino a las reglas de laorganización y a su superior jerárquico.
La rigidez del sistema reduce la eficacia organizacional y pone en riesgo el apoyo de la clientela, no se preocupa por el problema al cliente sino a la defensa y lajustificación de su propio comportamiento en la organización. Para Merton la burocracia no es tan eficiente como destacaba Weber; perjudican su funcionamiento y la llevan a la ineficiencia.Interacción de la burocracia con el ambiente
Al formular el modelo burocrático de organización, Weber no previo la posibilidad de flexibilidad de la burocracia para atender a dos circunstancias:
a) Laadaptación de la burocracia a las exigencias externas de los clientes.
b) La adaptación de la burocracia a las exigencias internas de los participantes.
Philip Selznick realizo una investigación paramostrar la flexibilidad y el ajuste de la burocracia a las dos demandas referidas anteriormente, presentando algunos principios para el estudio de la organización burocrática.
1. La organización...
Merton representa la burocracia a través de un modelo que se basa en las consecuencias no previstas (es decir, en las disfunciones de la burocracia) de organizardentro de los principios de la maquina (sistema cerrado), como sigue:
1. Exigencia de control por parte de la organización para reducir la inestabilidad del comportamiento humano para ser más expuesto alo previsto.
2. A través de la imposición de normas, reglamentos y la supervisión jerárquica para asegurar la obediencia. El énfasis sobre el cargo y la posición de los individuos disminuye lasrelaciones personalizadas.
3. El énfasis en las reglas lleva a las personas a justificar su acción individual.
4. Rigidez en el comportamiento y defensa mutua en la organización.
5. No atiende a lasexpectativas y anhelos de la clientela; mal atención al cliente.
6. Conlleva un sentimiento de defensa a la acción individual lo que no aclara la situación al cliente, sino a las reglas de laorganización y a su superior jerárquico.
La rigidez del sistema reduce la eficacia organizacional y pone en riesgo el apoyo de la clientela, no se preocupa por el problema al cliente sino a la defensa y lajustificación de su propio comportamiento en la organización. Para Merton la burocracia no es tan eficiente como destacaba Weber; perjudican su funcionamiento y la llevan a la ineficiencia.Interacción de la burocracia con el ambiente
Al formular el modelo burocrático de organización, Weber no previo la posibilidad de flexibilidad de la burocracia para atender a dos circunstancias:
a) Laadaptación de la burocracia a las exigencias externas de los clientes.
b) La adaptación de la burocracia a las exigencias internas de los participantes.
Philip Selznick realizo una investigación paramostrar la flexibilidad y el ajuste de la burocracia a las dos demandas referidas anteriormente, presentando algunos principios para el estudio de la organización burocrática.
1. La organización...
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