MODELO Capitulo II MARCO TEÓRICO ADMINISTRACIÓN
MARCO TEÓRICO
Uno de los componentes o elementos básicos de cualquier investigación es el
Marco Teórico, debido a que su función es precisar y organizar las ideas y conceptos
de tal manera que los mismos puedan ser manejados, aplicados y convertidos en
acciones concretas. Según Hernández. (2007), define el Marco Teórico como “el
análisis y exposición de las teorías, los enfoques, las investigaciones y los
antecedentes en general que se consideran válido para el correcto encuadre del
estudio” (p.22).
Por consiguiente el Marco Teórico es la descripción de los elementos teóricos
planteados por uno o por diferentes autores que permite al investigador fundamentar
su proceso de conocimiento. De allí que este, no es más que el conjunto de bases que
sustentan una investigación, lo que a fin de cuenta permitirá al lector una mejor
comprensión del problema abordado.
Antecedentes de la Investigación
Constituyen los recursos ya realizados anteriormente, relacionados con el
problema a investigar, los cuales le van a servir de apoyo y sustento para su
desarrollo. Según Tamayo. (2006), indica “en los antecedentes se trata de hacer una
síntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema
formulado con el fin de determinar el enfoque metodológico de la investigación”
(p.73). Entre los trabajos previos de identificación que sirvieron de base al mismo se
encuentran los siguientes:
Contreras, Rumbos y
Villarroel
. (2007),
presentaron un
estudio
titulado
Identificación de los Procesos Operativos y Administrativos de la empresa
“Catering International & Services, C.A. Trabajo Especial de Grado para optar al
título de Licenciado en Administración Comercial. Universidad de Carabobo. Para
ello se llevó a cabo una investigación de campo de carácter descriptivo cuya
población estuvo conformada por la alta gerencia, los clientes y trabajadores,
quedando la muestra conformada por 3 gerentes principales, 5 clientes y 53
trabajadores. Como técnicas e instrumentos de recolección de datos se aplicó la
revisión bibliográfica y documental, la entrevista y la encuesta, siendo el guión de
preguntas y el cuestionario los instrumentos respectivos. Como conclusión se
identificaron las características de la empresa, se determinaron las debilidades y
fortalezas, con la finalidad de minimizarlas o transformarlas en oportunidades, se
percibió el nivel de satisfacción de los usuarios y se indicaron las restricciones
presentes. Se recomienda certificar el servicio prestado por “Catering International &
Services, C.A.” con normas de calidad ISO 9000, como proceso de mejora continua.
Esta investigación se relaciona con el presente estudio ya que la gerencia
moderna se enfrenta a cambios del entorno, constantemente las influencias de los
competidores y clientes hacen que las empresas tengan que ser más rápidas y
efectivas a la hora de responder a esos desafíos. La meta de cualquier organización de
lograr resultados económicos favorables, se ve obstaculizada por múltiples factores; y
esto hace que toda empresa se involucre en procesos de cambios que le permitan permanecer en un mercado tan importante como el de alimentos.
Por otra parte Barrios. (2005), En su trabajo de grado titulado
Evaluación de la
gestión del control interno aplicado en el departamento de Crédito y Cobranza
de la empresa Seguros Horizonte CA Ubicada en Maracay Edo Aragua
. Trabajo
Especial de Grado para optar al título de Técnico Superior Universitario de
Contabilidad mención Finanzas del ...
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