MODELO CV


Movistar es la operadora de telefonía móvil del Grupo Telefónica en la Argentina. En la actualidad cuenta con más de 16,5 millones de clientes, quienes disponen de los productos más desarrolladosde nivel internacional, gracias a la experiencia y liderazgo del Grupo Telefónica en el mundo. Esto facilita la traslación de los productos y servicios más innovadores al mercado argentino, así comolas condiciones de precios más ventajosas.
En los últimos cinco años, la empresa invirtió en el país 3.000 millones de pesos, que fueron destinados a la ampliación de las redes y al lanzamiento deservicios innovadores.
La compañía fue la primera operadora en América Latina en ofrecer dispositivos 3G con módem incorporado, que se suman a su estrategia de comercialización de Internet Móvil juntocon los nuevos teléfonos 3G, de los cuales hay disponibles varios modelos.
En la actualidad, Movistar cuenta con más de un millón de clientes de Internet Móvil y cubre con su red 3.5G toda la zonadel AMBA y más de 350 localidades de toda la Argentina.
Movistar es considerada la marca más reconocida de la industria, entre público masivo, clientes de alto valor y jóvenes. También es líder en elsegmento de smartphones (teléfonos inteligentes), donde se posiciona con más de un 45% del mercado. Fue la primera compañía en traer el Iphone al país y posee la mayor cantidad de clientes con elservicio Blackberry.
En cuanto a la atención al cliente, la compañía logró certificar la implementación del modelo COPC®, uno de los estándares de calidad más importantes a nivel internacional, para lagestión de sus clientes corporativos y atención a clientes en los centros de contacto personalizados.
El Servicio al Cliente de la empresa alcanza el liderazgo en la industria: según encuestas desatisfacción del sector, Movistar obtiene una ventaja competitiva en el mercado, destacándose en atributos de calidad y eficiencia en la atención en todos los canales a los que los clientes acceden.
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