Modelo De Administracion De Conocimiento

Modelos de Gestión del Conocimiento

INTRODUCCION:

La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar,organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto conlos sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

* Principales Modelos:

Del modelo social al modelo “socio técnico”. Tecnología de la información para gestionar el conocimiento (Borghoff.)
Basado en el modelo social de Nonaka y Takeuchi, pero su propuesta va más allá y mezcla las tareas propias de la Gestión del Conocimiento con las Tecnologías de laInformación. En la sociedad actual, gran parte de la marcha de las organizaciones viene dado por las TI.
Frente a esto las TI tienen que tener un tipo definido que contribuya al flujo de conocimiento (conversión desde explícito a tácito y viceversa), el tipo de software, etc.
La estructura que apoya el flujo de conocimiento consta de cuatro componentes:
* Cartografía del conocimiento:navegación, trazado de mapas y simulación. Crea herramientas para describir donde se ubican comunidades de prácticas, simulación de procesos de trabajo, mapas de conceptos de dominio especifico, mapas de las competencias de intereses de las personas.
* Depósitos y librerías de conocimiento: Documentos donde ubicar la información.
* Comunidades de trabajadores del conocimiento: personas comofuente y a la vez destino del conocimiento.
* El flujo del conocimiento: es la verdadera meta del modelo propuesto
Esta estructura puede entenderse de dos maneras:
* Como una extensión teórica del modelo de conversión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi para cubrir el soporte de las TI, y
* Otra defendida por los autores, arraigada en el terreno de las TI
Esta propuesta hasido validada por experiencias de Xerox, así como por estudios de casos y entrevistas.


1. MODELO DEL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING

Este modelo parte de un par de preguntas:

a. ¿Qué factores condicionan al aprendizaje dentro de una organización?
b. ¿Qué resultados produce dicho aprendizaje?

Este modelo tiene como característica esencial comprender lainteracción de todos los elementos de un sistema complejo.

Respondiendo a la pregunta 1 encontramos tres factores que condicionan el aprendizaje:

* Factor 1.
La idea clara de la empresa en un compromiso firme por compartir el conocimiento explicito.

* Factor 2.
El conocimiento explicito debe ser utilizado por personas y equipos preparados para que la organización sea capaz de utilizareste mejor que las demás. Esto implica:

* La responsabilidad y el compromiso del personal con la visión de la organización.
* La habilidad y capacidad de interrelación dentro del sistema y la capacidad de trabajar en equipo.
* La elaboración de visiones compartidas basadas en la experiencia, la creatividad y el análisis profundo creando una memoria organizacional.
* Comprensiónde errores y captación del conocimiento exterior, para que este sea de utilidad a la organización y se convierta en “activo útil”.

* Factor 3:
Perfeccionar la infraestructura, la cual ayude al funcionamiento de la organización y mejore el comportamiento de las personas y grupos que la integran. Todo esto para favorecer el aprendizaje y que la organización se encuentre en un cambio...