Modelo de Cadena de Valor



Los SI ayudan a las empresas a competir al mantener los costos bajos, diferenciar productos, enfocarse en el nicho del mercado, fortalecer los lazos del cliente y proveedores, incrementar las barreras de entrada al mercado con altos niveles de excelencia operacional.
Modelo de Cadena de Valor
Resalta las actividades específicas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategiascompetitivas de la empresa y en donde es más probable que los SI tengan un impacto estratégico: una serie o cadena de actividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios
Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la producción y distribución de los productos, los cuales crean valor para el cliente:
Logística de Entrada: recepción y el almacenamiento demateriales para distribuirlos a producción
Operaciones: Transforman las entradas en productos terminados
Logística de Salida: Almacenar y distribuir los productos terminados
Ventas y Marketing: Promoción y ventas de productos de la empresa
Servicio: Mantenimiento y reparación de los bienes y servicios de la empresa
Las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las actividades primarias en:infraestructura de la organización(administración y gerencia), recursos humanos(reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología(mejora de productos y el proceso de producción) y abastecimiento(compras de entrada)
Como usar los sistemas de Información para mejorar la eficiencia operacional y la intimidad con el cliente y el proveedor: examinar de manera critica el valor queañade cada etapa, además de la forma en que podemos mejorar los procesos de negocios, la relación con los clientes, y con los cadenas que se encuentran fuera de la cadena de valor, pero que pertenecen a la cadena de valor extendida
Sistema de Administración de la cadena de suministro que coordinan el flujo de recursos hacia la empresa
Sistema de Administración de relaciones con el cliente que coordinarsus ventas y apoyan a los empleados con los clientes
** ambos sistemas se originan después de analizar la cadena de valor
Así como la cadena de valor también se puede utilizar el benchmarking , comparar la eficiencia y efectividad de mis procesos con estándares estrictos, para medir su desempeño contra ellos. Contra las mejores prácticas.
Al hacer mejoras en la cadena de valor con TI podráobtener una ventaja competitiva al adquirir excelencia operacional, reducir costos, mejorar los márgenes de utilidad y forjar una relación más estrecha con los clientes y proveedores.
El desempeño de la mayoría de de empresas no solo depende de lo que pasa en el interior de una empresa, sino también en la forma en que se coordina con los proveedores directos e indirectos, empresas de entrega yclientes.
Desarrollar estándares a nivel industrial: para transferencia de información
Crear consorcios simposios y redes de comunicaciones con soporte de TI a nivel industrial
Habilidad que tengamos de relacionar nuestra cadena de valor con las cadenas de valor de los otros socios en el proceso.
Caso Amazon
Facilitar a los proveedores el proceso de mostrar productos y abrir tiendas en el sitio de AmazonFacilitar a los clientes el proceso de pagar los productos
Sistemas que coordinen el envió de los productos a los clientes
Sistemas de rastreo de envíos para los clientes
Red de Calidad
Colección de empresas independientes que utilizan TI para coordinar sus cadenas de valor y producir producto o servicio para un mercado en forma colectiva, está orientada al cliente y opera de una forma menos linealque la cadena de valor tradicional, responde con rapidez a los cambios de la oferta y demanda.
Sinergias
Cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras, esto reduce costos y genera ganancias-> origina fusiones de empresa
Competencia Básica
Actividad en que la empresa es líder mundial: ser el mejor diseñador de piezas, mejor servicio de entrega de paquetería, el...