Modelo De Calidad De Software Libre: Gestión De Calidad

“Modelo de Calidad de Software Libre”
“Modelo de Calidad de Software Libre”

31/12/2012
Por: Juan Cifuentes.
31/12/2012
Por: Juan Cifuentes.
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad

Por: Juan Cifuentes.

¿Qué es un modelo de la calidad de software?
Es un conjunto de buenas prácticas para el ciclo de vida del software, enfocado en los procesos de gestión y desarrollo de proyectos.
Losmodelos de calidad te dicen QUE hacer, no COMO hacerlo. Todo depende de las metodologías que se usen y los objetivos del negocio.

ISO 9001

Contiene la especificación del modelo de gestión. Contiene "los requisitos" del Modelo.
La norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), específica los requisitos para un Sistema de Gestión dela Calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.
Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentrodel país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actualización de la norma.
Estructura del ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso “PDCA”: acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). La norma está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelode sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o privada, cualquiera sea su tamaño. La Plantilla: ISO 9000:2000 (Norma obsoleta) se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión, no solo el de calidad, e incluso, paraintegrar diferentes versiones.
* Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales.
* Cap.4 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
* Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades estándefinidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
* Cap.6 Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
* Cap.7 Realización del producto/servicio: aquí están contenidos los requisitos puramente de lo que seproduce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
* Cap.8 Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización parasuministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.

Software Libre
En ocasiones, la calidad del software libre ha sido foco de debate entre promotores y detractores, poniendo de relieve aspectos como la apertura del modelo dedesarrollo o la capacitación de los colaboradores que contribuyen al proyecto, por ejemplo. 
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