Modelo De Calidad Para La Microempresa Basado En Moprosoft
Páginas: 76 (18859 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2015
FACULTAD DE TELEMÁTICA
MODELO DE CALIDAD PARA LA MICROEMPRESA
BASADO EN MOPROSOFT
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN COMPUTACIÓN
Presenta:
SERGIO ALAN FLORES ROSALES
Asesores:
Dr. C. Nicandro Farías Mendoza
M. en C. Armando Román Gallardo
COLIMA, COL., FEBRERO DE 2012
II
RESUMEN
En México, las Micro, Pequeñas y Medianas empresas emplean alrededor del
78% del total de lapoblación económicamente activa (Vázquez, 2002), es por ello la
importancia de apoyar su desarrollo. Los estándares de calidad ayudan a hacerlas
competentes en el mercado laboral.
Dichos estándares se definen por organizaciones internacionales y se diseñan
para empresas medianas o grandes. El problema de adaptar los estándares de
calidad no existe solamente en nuestro país, en Europa hay estudios quemuestran
las mismas tendencias (Oktaba, 2008).
La solución que se presenta en este documento, es un modelo basado en el
Modelo de Procesos de Software que cumpla con las necesidades de las
microempresas, MoproSoft cuenta con tres niveles, en el Nivel de Alta Dirección y de
Gerencia, se propone unir en un solo nivel, en el Nivel de Operación se conserva la
administración de proyectos específicos y eldesarrollo y mantenimiento de software
cambia.
III
ABSTRACT
In Mexico, the Micro, Small and Medium Enterprises use about 78% of the total
economically active population (Vazquez, 2002), which is why the importance of
supporting their development. Quality standards help them competent in the job
market.
These standards are defined by international organizations and are designed for
medium orlarge enterprises. The problem of matching the quality standards does not
exist only in our country, in Europe there are studies that show the same trends
(Oktaba, 2008).
The solution presented in this paper, is a model based on the Software Process
Model that meets the needs of micro enterprises, MoproSoft has three levels, on the
Senior Management level and Management level the propose is joinboth levels in a
single level, at the Operating Level is kept the specific project management and in
software development and maintenance are changed.
IV
A mis padres por apoyarme para seguir con mis estudios y motivarme a
superarme académicamente y en la vida.
A mis hermanas por su dedicación al estudio que me motiva a superarme y tratar
de ser un ejemplo para ellas.
A mis tíos Carlos y Amaliapor estar siempre en disposición de ayudarme y
apoyarme cuando lo necesito.
A la Universidad de Colima por crear el programa de Posgrado que me permitió
seguir mis estudios e inclusive presentar mi trabajo en congresos gracias a los
apoyos con los que conté.
V
ÍNDICE
Pág.
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
1
1.1 Contexto del problema
1
1.2 Antecedentes del problema a investigar
2
1.3 Síntesis detrabajos relacionados
3
1.4 Planteamiento del problema
6
1.5 Hipótesis del trabajo
7
1.6 Objetivos
7
1.7 Metodologías Empleadas
8
1.8 Organización del documento
10
CAPÍTULO II. ESTADO DEL ARTE
12
2.1 Marco histórico
12
2.2 Marco contextual
13
2.3 Marco teórico
15
CAPITULO III MODELO DE CALIDAD PARA LA MICROEMPRESA BASADO EN
MOPROSOFT
21
3.1 Gerencia
29
3.1.1 Gestión deproyectos
29
3.1.2 Gestión de procesos
34
3.1.3 Gestión de recursos
36
3.2 Operación
38
3.2.1 Fase de Exploración
39
3.2.2 Fase de Planificación
42
VI
3.2.3 Fase de Diseño
44
3.2.4 Fase de Producción
47
3.2.5 Fase de Implantación
50
CAPÍTULO IV ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS CONFORME A MOPROSOFT
53
4.1 Especificación de procesos para la categoría de Gerencia
53
4.1.1 Gestión deProyectos
53
4.1.2 Gestión de Procesos
57
4.1.3 Gestión de Recursos
63
4.2 Especificación de procesos para la categoría de Operación
63
4.2.1 Fase de Exploración
63
4.2.2 Fase de Planificación
68
4.2.3 Fase de Diseño
70
4.2.4 Fase de Implantación
72
CAPITULO V PRUEBAS Y RESULTADOS
77
CAPÍTULO VI CONCLUSIONES
91
6.1 Discusión
91
6.2 Cumplimiento de las hipótesis de trabajo
91...
MODELO DE CALIDAD PARA LA MICROEMPRESA
BASADO EN MOPROSOFT
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN COMPUTACIÓN
Presenta:
SERGIO ALAN FLORES ROSALES
Asesores:
Dr. C. Nicandro Farías Mendoza
M. en C. Armando Román Gallardo
COLIMA, COL., FEBRERO DE 2012
II
RESUMEN
En México, las Micro, Pequeñas y Medianas empresas emplean alrededor del
78% del total de lapoblación económicamente activa (Vázquez, 2002), es por ello la
importancia de apoyar su desarrollo. Los estándares de calidad ayudan a hacerlas
competentes en el mercado laboral.
Dichos estándares se definen por organizaciones internacionales y se diseñan
para empresas medianas o grandes. El problema de adaptar los estándares de
calidad no existe solamente en nuestro país, en Europa hay estudios quemuestran
las mismas tendencias (Oktaba, 2008).
La solución que se presenta en este documento, es un modelo basado en el
Modelo de Procesos de Software que cumpla con las necesidades de las
microempresas, MoproSoft cuenta con tres niveles, en el Nivel de Alta Dirección y de
Gerencia, se propone unir en un solo nivel, en el Nivel de Operación se conserva la
administración de proyectos específicos y eldesarrollo y mantenimiento de software
cambia.
III
ABSTRACT
In Mexico, the Micro, Small and Medium Enterprises use about 78% of the total
economically active population (Vazquez, 2002), which is why the importance of
supporting their development. Quality standards help them competent in the job
market.
These standards are defined by international organizations and are designed for
medium orlarge enterprises. The problem of matching the quality standards does not
exist only in our country, in Europe there are studies that show the same trends
(Oktaba, 2008).
The solution presented in this paper, is a model based on the Software Process
Model that meets the needs of micro enterprises, MoproSoft has three levels, on the
Senior Management level and Management level the propose is joinboth levels in a
single level, at the Operating Level is kept the specific project management and in
software development and maintenance are changed.
IV
A mis padres por apoyarme para seguir con mis estudios y motivarme a
superarme académicamente y en la vida.
A mis hermanas por su dedicación al estudio que me motiva a superarme y tratar
de ser un ejemplo para ellas.
A mis tíos Carlos y Amaliapor estar siempre en disposición de ayudarme y
apoyarme cuando lo necesito.
A la Universidad de Colima por crear el programa de Posgrado que me permitió
seguir mis estudios e inclusive presentar mi trabajo en congresos gracias a los
apoyos con los que conté.
V
ÍNDICE
Pág.
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
1
1.1 Contexto del problema
1
1.2 Antecedentes del problema a investigar
2
1.3 Síntesis detrabajos relacionados
3
1.4 Planteamiento del problema
6
1.5 Hipótesis del trabajo
7
1.6 Objetivos
7
1.7 Metodologías Empleadas
8
1.8 Organización del documento
10
CAPÍTULO II. ESTADO DEL ARTE
12
2.1 Marco histórico
12
2.2 Marco contextual
13
2.3 Marco teórico
15
CAPITULO III MODELO DE CALIDAD PARA LA MICROEMPRESA BASADO EN
MOPROSOFT
21
3.1 Gerencia
29
3.1.1 Gestión deproyectos
29
3.1.2 Gestión de procesos
34
3.1.3 Gestión de recursos
36
3.2 Operación
38
3.2.1 Fase de Exploración
39
3.2.2 Fase de Planificación
42
VI
3.2.3 Fase de Diseño
44
3.2.4 Fase de Producción
47
3.2.5 Fase de Implantación
50
CAPÍTULO IV ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS CONFORME A MOPROSOFT
53
4.1 Especificación de procesos para la categoría de Gerencia
53
4.1.1 Gestión deProyectos
53
4.1.2 Gestión de Procesos
57
4.1.3 Gestión de Recursos
63
4.2 Especificación de procesos para la categoría de Operación
63
4.2.1 Fase de Exploración
63
4.2.2 Fase de Planificación
68
4.2.3 Fase de Diseño
70
4.2.4 Fase de Implantación
72
CAPITULO V PRUEBAS Y RESULTADOS
77
CAPÍTULO VI CONCLUSIONES
91
6.1 Discusión
91
6.2 Cumplimiento de las hipótesis de trabajo
91...
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