Modelo De Competencia

MODELO DE COMPETENCIA

Es la estrategia que una organización aplica para brindar sus productos o servicios a los clientes que pertenecen a un mercado por el cual decidió competir, este basado enel plan estratégico.

Tipos de Modelos de Competencia

Excelencia Operativa

Persigue la excelencia en costos (precio, calidad y disponibilidad) y se relaciona estrechamente con laproductividad.

Para su efectivo cumplimiento tiene la siguiente relación:

Existe productividad por ende es eficiente, es decir aprovecho sus mecanismos (recursos), por lo que incrementa su cuota demercado maximizando clientes lo cual es dirigido por la alta dirección y se relaciona con la mejora continua (teoría de Kaizen).

Este modelo de competencia se relaciona con los procesos estratégicos yse basa en el control de presupuesto, es decir producir más con menos recursos.

productividad (medida)=(OUT (salidas))/(INPUT (entradas))

Este modelo de competencia es usado de forma común enempresas de consumo masivo con fines de lucro, entidades gubernamentales, ONG, fundaciones sin fines de lucro.




PROCESO ESTRATÉGICO = CONTROL DE PRESUPUESTO
EFICACIA + EFICIENCIA = EFECTIVIDADDiferenciación

Se relaciona con:
Mantener intimidad con el cliente
El bien o servicio es a la medida del cliente
Busca la fidelidad del cliente
Se relaciona estrechamente consatisfacer las necesidades del cliente sin importar costos
El producto (bien o servicio) se lo entrega de forma directa y personalizada
Busca la calidad

Ejemplo; Rol Rolex, Ferrari, LíneasExclusivas de Productos; además bienes o servicios donde se interactúa directamente con el cliente donde se conoce sus gustos o preferencias, como tiendas, los zapateros, costureras.

Este modelo decompetencia se relaciona estrechamente con la calidad enfocado a la exclusividad, es decir el producto es para clientes exclusivos, la calidad se la puede medir de forma cuantitativa o cualitativa...