Modelo de Contrato de soporte

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

En San Luis Potosí a

de

del

DE UNA PARTE,
identificación

mayor de edad, presentando como
, y en nombre y representación de
en adelante, el “CLIENTE”, domiciliado en calle
, numero
, colonia
, de la ciudad
, en el
estado de San Luis Potosí.
DE OTRA PARTE,
mayor de edad, presentando como
identificación
, y en nombre y representaciónde Jipijapaz, en
adelante, el “PROVEEDOR”, domiciliado en Villa de Ramos 200 y/o Av. San Luis 501, colonia San Felipe, Soledad de
Graciano Sánchez, San Luis Potosí.
El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrán ser denominadas, individualmente, “la Parte” y,
conjuntamente, “las Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración
del presenteContrato.

EXPONEN
PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de:
a) Mantenimiento de sus sistemas informáticos: Hardware, Software y Red.
b) Acceso a precio especial en piezas y refacciones sobre público en general
c) Otros servicios consistentes en: Asesoría en adquisición de software y hardware, consultas en ofimática y
orientación técnica vía telefónica osesión remota
El CLIENTE está interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema informático en
todo momento.
SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de mantenimiento
integral de sistemas informáticos
TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informático en virtud del
cual elPROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de:
1) Mantenimiento de HARDWARE.
2) Mantenimiento de SOFTWARE.
3) Mantenimiento de soporte de RED.
4) Servicios adicionales de consulta y asesoría.
5) Plan de descuento en equipos y refacciones
Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente contrato de POLIZA DE
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO, en adelante, el“Contrato”, de acuerdo con las siguientes:

Contrato #

1

CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
En virtud del Contrato, el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de
hardware, software y de red, en adelante “los Servicios”, en los términos y condiciones previstos en el presente
Contrato y en todos sus Anexos.
SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DEPRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
2.1.

Contrato #

Los servicios se prestarán en los siguientes términos y condiciones generales:
2.1.1. EL PROVEEDOR responderá por la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una
empresa experta en la realización de los trabajos objeto del contrato.
2.1.2. EL PROVEEDOR gestionara a solicitud de EL CLIENTE las licencias, permisos, contratos yautorizaciones que pudieran ser necesarias para la realización de los Servicios, pero el pago de
dichos derechos a sus autores quedara a criterio de EL CLIENTE.
2.1.3. EL PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite EL CLIENTE en o
para la ejecución del CONTRATO o que para su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se
excluye de la categoría de informaciónconfidencial aquella que sea divulgada por EL CLIENTE,
aquella que haya de ser revelada de acuerdo a las leyes o con una resolución judicial o acto de
autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de cinco años a contar desde
la finalización del CONTRATO.
2.1.4. En el caso de que la prestación de los servicios suponga la necesidad de acceder a datos de
carácter personal, EL PROVEEDORqueda obligado a adoptar las medidas de índole técnica y
organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten
su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la
tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya
provengan de la acción humana o del medio físico o...