“Modelo de control de producción para incrementar la productividad y calidad en méxico.”

“Modelo de Control de Producción para Incrementar la Productividad y Calidad en México.”

T E S I N A

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ÍNDICE

RESUMEN 5

INTRODUCCIÓN 6

Capítulo 1. 8

Marco Teórico 8

1.1 Proceso Administrativo 9
1.1.1 Etapas del Proceso Administrativo 10
1.2 Administración de Proyectos 15
1.2.1 Fases de la administración de proyectos 16
1.2.2 Herramienta de control (Microsoft Project ) 20
Fig. 3 Diagrama deGantt (Microsoft Project) 20
1.3 Administración del Riesgo 20
1.4 Diagnóstico Empresarial 24
1.4.1 Conceptualización del Diagnóstico Empresarial 26
1.4.1.1 Diagnóstico Financiero 27
1.4.1.2 Métodos del Diagnóstico Financiero 29
1.4.1.3 Herramientas básicas de análisis de problemas ó áreas de oportunidad 34
1.4.2 Diagnóstico Operativo 37
1.4.2.1 HerramientasPara Análisis de Procesos 39
1.4.3 Diagnóstico General 41
1.4.3.1Desarrollo de Estándares 41
1.4.3.2 Indicadores 44
1.4.3.3 Cédulas para diagnosticar la posición de la empresa en sus diversas funciones o procesos específicos. 45
1.5 Cuadro de Mando Integral (Balance Score Card) 48
1.5.1 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral 50
1.6 Modelo de Negocios 53
1.6.1Conceptualización del Esquema de Modelo de negocios 53
1.6.2 Procesos Básicos 54
1.6.3 Actividades Básicas de los Procesos 55
1.6.4 Estructura Organizacional 58
1.6.5 Tecnología 59
1.6.6 Capacitación 60
1.6.7 Tipos de Modelo de Negocios 60
1.7 Calidad y Productividad 61
1.7.1 Calidad 61
1.7.2 Gurús de la calidad 64
1.7.3 Factores que Influyen en laProductividad 65
1.9 Fundamentos Informáticos 67
1.9.1 Ciclo de Vida Clásico del Desarrollo de Sistemas 69

Capítulo 2 89

Generalidades de la Empresa 89

2.1. Antecedentes Históricos 90
2.2 Datos Generales 92
2.3 Conceptualización del Modelo de Negocios de Owens Corning 97
2.4. Módulo de Procesos 98
2.5. Módulo Organizacional 103
2.5.1 Interrelación de Procesos 104
2.6.Módulo de Tecnología de la Información 108
2.7. Módulo de Evaluación y Control 108

Capítulo 3 112

Diagnóstico Empresarial 112

3.1 Estudio de la Situación Actual de la Empresa 113
Fig. 35 Conceptualización del método de Diagnóstico financiero 113
3.2 Diagnóstico Financiero 113
3.2.1 Aplicación de herramientas para el análisis de las Áreas de Oportunidad. 123
3.2.1.1 Lluviade Ideas 123
3.2.1.2 Estratificación 124
3.2.1.3 Diagrama Causa-Efecto 124
3.2.1.4. Diagrama de Pareto 126
3.2.2 Acciones de mejora 127
3.3 Diagnóstico Operativo 127
3.3.1. Aplicación de herramientas para el análisis de las Áreas de Oportunidad 128
3.3.1.1 Identificación de Procesos 128
3.3.1.2 Cadena de relaciones 129
3.3.1.3 Entradas y salidas 1303.3.1.4 PEPSU 130
3.3.1.5 Mapeo de Procesos 135
3.4 Escenarios de solución 140
3.5 Diagnóstico General 141
3.5.1. Diagnóstico para Owens Corning 141
3.6 Control y semaforización 142

Capítulo 4 144

Modelo de Control de Producción 144

4.1 Modelo de negocio 145
4.2 Arquitectura del Negocio 148
4.3 Arquitectura de Aplicación 152
4.3.1 Diseño físico 1524.3.2 Diseño Lógico 153
4.3.2.1 Diseño de la base de datos 154
4.3.2.2 Diseño de la aplicación cliente 157
4.3.2.3 Diseño de la página web 161
4.4 Arquitectura de Información 161
4.5 Arquitectura Tecnológica 162

Capítulo 5. 163

Implantación del Modelo de Control 163

5.1 Implantación del modelo de mejora 164
5.2 Sensibilización y Capacitación 168
5.3...