modelo de creación de empresas
















“CAMALONGA SPA RESORT”


Misión:
“CAMALONGA SPA RESORT” se verá situada como la empresa líder y pionera en Tarapoto, al ofrecer una fusión de servicios hoteleros y de spa, respondiendo las necesidades del cliente que busca relajación y confort, de esta manera estaremos satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes, con amabilidad,   serviciosoriginales, en un ambiente único y auténtico, a través de la protección y conservación del medio ambiente , recursos naturales y  socioculturales para un turismo sostenible. En consonancia con sus competencias básicas y la rentabilidad, con pleno respaldo de nuestros servicios, garantizando la calidad, confiabilidad y seguridad bajo nuestro lema corporativo: “PRIMERO ES EL CLIENTE”.Visión
"Al 2015, buscamos ser considerados como la mejor empresa fusionada en hotelería y spa, sobresaliendo como líderes indiscutibles en la atención, cuidado y confort de nuestros clientes, siempre buscando nuestro crecimiento rentable."












Valores
»SERIEDAD
Nuestras acciones se enmarcan en un compromiso total con la comunidad a la que servimos.
»TRABAJO
Dedicamos lo mejorde nuestro esfuerzo para lograr los objetivos propuestos y afianzar nuestro liderazgo.
»CONFIANZA
Generamos una mística de trabajo en equipo, promoviendo un clima de total confianza, cuyo fin es lograr a cabalidad los objetivos empresariales.
»EFICIENCIA
Basada en la permanente búsqueda de la excelencia, comprometiéndonos a producir bienes y servicios de la más alta calidad.


Objetivos:Brindar un servicio de calidad inspirados en el cuidado y relajación del cliente.
Brindar información completa de todos los servicios que ofrecemos.
Cumplir con la satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes y clientes.
Promover un servicio personalizado hacia nuestros clientes.






MATRIZ FODA “CAMALONGA SPA RESORT”
FORTALEZAS
DEBILIDADES

1. CAMALONGA SPA RESORT, gozarade prestigio y reconocimiento local, regional y nacional.
2. Ubicación estratégica, gracias a la localización cercana a los atractivos turísticos y (mono y la gata, las cataratas de ahuashiyacu, etc.) lo cual facilitara el cómodo desplazamiento de los turistas. 
3. Contamos con colaboradores altamente especializados capaces de responder con profesionalismo cualquier inconveniente y brindandoel mejor servicio dentro de nuestra organización.
4. Producto diferenciado, ya que hasta el momento, no se encuentra ningún resort spa en la región que ofrezca este servicio.






1. Significativa inversión para la realización del establecimiento.


2. Estancia poco prolongada.


3. Ser una empresa joven en el mercad, y sin el respaldo de las grandes marcas que predominan en laregión.

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

1. Dos operadores de turismo de la ciudad de Lima están interesados en firmar un contrato de exclusividad con nuestro resort.
2. El MINCETUR va a desarrollar una política de promoción del Perú en la capital del país.
3. El gobierno ha anunciado una nueva política tributaria que beneficiará al rubro turístico.
4. Posicionamiento de la marca Perú en lapoblación prefiriendo así, optar por lo nuestro.


1. Dos nuevos establecimientos de tres estrellas se inaugurarán en los próximos meses.

2. Nuestro competidor más directo ha decidido bajar en un 15% sus tarifas.


3. Estabilidad Política, Social y Económica del País.

4. Deforestación de zonas boscosas.

REQUISITOS PARA TRABAJAR EN “CAMALONGA SPA RESORT”
Trabajar en “CAMALONGA SPARESORT” requiere de algunas habilidades específicas acordes a la industria de la hospitalidad, y es necesario ser extrovertido, disfrutar de la relación con las personas, sacrificar horarios para desarrollar una carrera (cumpleaños, fin de año, navidades, feriados, etc.) poder trabajar en equipo y orientación al servicio.

Las competencias básicas para trabajar son:
1) Orientación al servicio....