Modelo de cultura organizacional

                                                                                                               MT2 DÍAZ ET AL 

SinncO 2009 

Modelo de cultura organizacional para promover la ventaja competitiva empresarial en el sector papelero de San Juan del Río
Elia Socorro Díaz Nieto 1 Graciela Ayala Jiménez 2 María Luisa leal 3

Introducción
La necesidad de diseñar modelos hasurgido como una respuesta para resolver problemas de todo tipo, como el de lidiar con cambios radicales y constantes que hoy viven las empresas. Cabe mencionar que un cambio significativo requiere profundas modificaciones de actitud y creencias de las personas. La cultura organizacional es un concepto que nace con el surgimiento de las organizaciones desde los tiempos más remotos, aunque en ese tiempoel concepto no se conociera con ese nombre ya existía, dado que se configura en ellas de manera espontánea. La ventaja competitiva surge como una necesidad imperiosa para competir desde el inicio de la globalización. Hoy en día los cambios que se esperan en tecnología, biología, medicina, valores sociales, demografía, en el medio ambiente y en las relaciones internacionales han hecho necesariaesta ventaja para las empresas, lo cual es un problema para aquellas que no la tienen. Y para dar respuesta a esta problemática queremos diseñar un modelo de cultura organizacional que promueva la ventaja competitiva empresarial para lograr la adaptación al cambio En el mundo de los negocios y las organizaciones “cambio” significa varias cosas a veces contradictorias como cambios externos: entecnología, clientes, competidores, estructura de mercado, o del ambiente social o político. “cambio” se refiere también a cambios internos: en objetivos, estrategias, ventajas competitivas y aquí la preocupación es, si estos cambios internos se mantendrán al paso con los cambios externos. En cuanto a la economía influye tanto en la ventaja competitiva como en la cultura organizacional, si se trata deentorno
Universidad autónoma de Querétaro. E-mail: eldiaz90@hotmail.com Universidad autónoma de Querétaro. E-mail: chelaaj@hotmail.com 3 Universidad autónoma de Querétaro. E-mail: lealgar@gmail.com
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económico como si es economía interna dadoque una organización con una economía de mayor o menor nivel económico va a tener una cultura en distintas circunstancias y por ende diferente. En cuanto al plano cultural podemos decir que es el ingrediente principal en el diseño del modelo.

1.
1.1.

Marco teórico
Cómo se sostiene la cultura de una organización

Robbins y Coulter (2005) mencionan que cuando se establece una cultura, lasostienen varias prácticas de la organización, por ejemplo durante el proceso de selección de empleados los gerentes juzgan a los candidatos no solo de acuerdo con los requisitos de los puestos, sino también por su capacidad de ajustarse a la organización. Al mismo tiempo, los solicitantes adquieren información sobre la organización y deciden si es que les gusta lo que ven. Los actos de losdirectores también tienen efectos importantes en la cultura de la organización. A través de lo que dicen y hacen establecen normas que se filtran a toda la organización. Esto puede tener un efecto positivo en la disposición de los empleados, por ejemplo, a correr riesgos o a prestar un servicio excepcional a los clientes. Ibídem (2005). Por último la organización debe ayudar a sus empleados a adaptar sucultura mediante la socialización, que es el proceso por el que los empleados asimilan la manera que tiene la organización de hacer las cosas. Por ejemplo todos los empleados nuevos de Starbucks, la tienda mundial de café gourmet, pasan por 24 horas de capacitación. Se dan clases de todo lo necesario para que los empleados se conviertan en expertos en preparación de café. Aprenden la filosofía...