Modelo De Diagnostico Comunicacional

DIAGNOSTICO
Cabe aclarar que esta intervención se propone llevar adelante un Diagnostico Pasivo. Ya
que si bien la institución nos abre la puerta para poder analizarla, los datos recogidos y la
evaluación la realiza sólo el equipo técnico, no hay participación aquí de ningún miembro de la
institución. En palabras de Prieto Castillo, es un diagnostico autoritario.
El primer problema quese presenta es el límite muy fino que existe entre la institución
AMMBA, Osecac, y el CECO, ya que hay personas que tienen distintos cargos en más de una
de éstas. Se observa que para los integrantes esto no representa un problema pues tienen en
claro cuáles son sus funciones, sin embargo no se sabe cómo repercute esta situación para el
entendimiento de los usuarios. En éste sentido, eldiagnóstico se ve un poco limitado, al no
contar con datos sobre la imagen, lo que genera una restricción al no saber si el discurso
identitario de la Organización, se condice con lo que los beneficiarios ven y sienten de la
misma.
Desde el plano comunicacional, la primer problemática que se identifica es la falta de
señaléctica tanto en el exterior como al interior de lainstitución. En cuanto al exterior, la
entrada a las oficinas posee un cartel muy pequeño, en color negro, tamaño chico, pegado en
la puerta, que queda apabullado por los carteles coloridos del supermercado que se encuentra
a su derecha. Y al interior no hay carteles que indiquen qué función cumple cada oficina. Sino
que se comienza a entender la distribución de los lugares a partir de la permanenciaen la
Organización.
No hay un código de convivencia explicito, sin embargo el modo de hacer las cosas y qué
está bien visto y qué no, queda demostrado en la fuerte cultura organizacional que tiene. Por lo
tanto sus pautas están dadas en el plano implícito. Los integrantes sienten que no seria
necesario algo escrito ya que generaría malestar interno. Pero a su vez, que no este escritogenera limitación a la hora de sancionar, porque los integrantes de la organización han
generado un vínculo muy estrecho, que torna difícil pararse como jefe ante sus empleados.
Como se ha dicho, los integrantes de las tres Organizaciones utilizan el mismo uniforme,
esto a veces genera confusión al no saber a cual de las tres instituciones pertenece. Además,
no son uniformes exclusivospara la organización, sino que a veces ha sucedido que tienen el
mismo uniforme que otra organización, y que ni siquiera es de su rama de actividad.
A su vez, en esta sociedad de la comunicación y la era informática, vemos que AMMBA
esta presente en medios gráficos, radiales y diarios on-line por medio de las publicidades. Sin
embargo, al momento de buscar información especifica, porejemplo acerca de los servicios
que ofrece turismo ó el nuevo plan de salud que se esta implementando, hay recurrir a la
institución porque no hay otra forma de acceder.
…

Diagnóstico de Comunicación Interna.
El diagnóstico es la primera fase del proceso de investigación y un método que permite analizar la realidad. Es conveniente partir de éste cuando se investiga en cualquierorganización o empresa los elementos que conforman los procesos comunicativos.
El diagnóstico de comunicación interna es un procedimiento de investigación que se sigue para conocer el estado de los sistemas de comunicación hacia el interior de la organización.
En ocasiones se utilizan indistintamente los términos auditoría y diagnóstico para designar el mismo tipo de investigación, aunque algunos autoresconsideran que es necesario establecer una diferencia entre ambos pues la auditoría consiste esencialmente en confrontar una situación real a una situación de referencia mientras que el diagnóstico sirve para poner en evidencia los problemas o buscar las causas profundas y los síntomas que caracterizan una situación conflictiva (Saló, 2000, p. 103)[7].
De manera general, el diagnóstico de...