Modelo De Diagnostico E Ime

Pergaminos

Diagnostico


Antecedentes
Actualmente la empresa Pergaminos no ha creado ninguna promoción de ventas o promoción. Más bien, han ido ofreciendo cada uno de sus servicios (almacenaje,custodia, consulta, transporte, recolección, entre otros) por medio de un precio de venta fijo establecido para cada uno de sus diferentes servicios.





Planteamiento del Problema
Problema de laempresa:

Problema del cliente:
PERGAMINOS desea saber cuál promoción de venta le conviene más crear para incrementar las ventas de dicha empresa.

Problema del investigador:
Conocerlas cual promoción deventa conviene que la empresa cree para satisfacer a sus clientes y aumentar las ventas.

Objetivos

Realizar un comparativo de la preferencia de servicios que ofrece Pergaminos y el grado desatisfacción de sus clientes
El servicio que se vende más
El servicio que es más rentable
Satisfacción en el servicio

Identificar los hábitos de consumo para las personas que adquieren los servicios enPergaminos
Tipo de servicio que consume más
Cada cuanto adquiere ese servicio
Como se entera de los servicios de Pergaminos
Por qué elige adquirir el servicio con la empresa
Cuánto destina delpresupuesto mensual, trimestral, semestral o anual para adquirir los servicios de Pergaminos.

Mencionar los factores de preferencia por los cuales adquiere el servicio en Pergaminos
Precio
Calidad delservicio
Eficiencia
Flexibilidad
Delimitación 

Delimitación
Tiempo: La investigación se desarrollará en el periodo del mes de abril a mayo 2015
Espacio: Empresas que ya son clientes que están ubicadasen el departamento de San Salvador, La Libertad y otros departamentos.
Segmento: Empresas actuales de la empresa como por ejemplo: instituciones financieras, comercio, industrias, call centers.Empresas que ya son clientes como UPS, Unilever, Bancos, Avon, entre otras.
Promoción de ventas
CONCEPTO: “Salvaguarda tu información en las mejores manos”
PUBLICO: Fuerza de ventas.
Estos dirigirán su...