Modelo de diseño y ejecución de estrategias de negocios

MODELO DE DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

ENRIQUE JOFRÉ ROJAS

SERIE GESTION Nº35

Mayo, 2002

MODELO DE DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
Enrique Jofré Rojas Departamento de Ingeniería Industrial Universidad de Chile (ejofre@dii.uchile.cl)

RESUMEN
La creciente globalización y tecnificación de los negocios, han generado una gran presión por crear nuevasestrategias que permitan mejorar o mantener las utilidades económicas obtenidas en el pasado. Esto genera, además un agobio en los directivos que se asumen responsables de la "creación de estrategias ganadoras", siguiendo los formatos tradicionales que la literatura entrega en abundancia como Dirección Estratégica o Planificación Estratégica (P.E). La pregunta central en esto es: ¿La creación deestrategias por parte de los directivos, siguiendo detalladamente los modelos de P.E, asegura el éxito de la estrategia creada?. Esta pregunta incluye paradigmas de gestión asociados a que la estrategia la genera el cuerpo directivo y los trabajadores, son los encargados de ejecutarla. Por otra parte la generación de estrategias obedece a un proceso estructurado y perfectamente definido. Por elcontrario ¿Es posible crear estrategias exitosas sin la participación de los directivos y sin estructuración, vale decir, surgidas espontáneamente de la base de la organización? La respuesta de ambas preguntas tiende a ser negativa, luego es factible plantear que ambos enfoques son los extremos de una gran variedad de aproximaciones al tema de la creación o diseño de estrategias de negocios. Lapretensión de este documento es entregar un método con herramientas y artefactos que permiten simplificar el complejo proceso de creación, de estrategias de negocios y los elementos a considerar en la ejecución de la misma. El modelo diseñado entrega un enfoque global e integrador de la gestión estratégica y ejecución de negocios. Los procesos que caracterizan este modelo son:

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ProcesoDeclarativo

Proceso Analítico

Proceso de Ejecución

Proceso de Control y Compromisos

Proceso de Compensación

La esencia del modelo planteado es que el diseño de estrategia no sólo debe considerar los elementos básicos, cuales son los productos y los mercados que ellos atienden asociado a algún concepto genérico; como el menor costo, la diferenciación, solución integral al cliente u otro.Además se debe considerar el “modelo de negocios”, con el cual se ejecutará la estrategia. Este modelo de negocios tiene que ver con la forma de organizar la empresa para satisfacer adecuadamente la promesa efectuada a los clientes en el diseño de la estrategia.

Para la ejecución exitosa de lo diseñado, las personas juegan un rol fundamental, de este modo es imperativo articular la estrategia denegocios con las habilidades relacionales y directivas del personal (trabajadores y ejecutivos) para implantar lo diseñado.

Para ello se deben instalar los sistemas de control que se hagan cargo de los compromisos que asumen los integrantes de una organización.

Finalmente, es fundamental retribuir adecuadamente al personal, pues toda estrategia requiere el compromiso e involucramiento detodos y esto necesita de un sistema de compensación que articule adecuadamente el proceso de desarrollo de la compañía, con los proyectos de vida de sus trabajadores.

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UNA VISIÓN GLOBAL DEL MODELO
“Cuando era más joven concebía siempre un espacio en donde todos estos conceptos (estratégicos) se elaboraban para toda la compañía. Más tarde no logré encontrar un espacio así...La estrategiapuede incluso no existir en la mente de un hombre. Desconozco en verdad dónde está escrita. Simple y sencillamente se transmite por medio de las decisiones que se toman” (James Brian Quinn, Solan Management Review 1, N° 20) Para empezar, algunas preguntas: ¿Qué es para usted la estrategia? ¿Qué estrategia ha seguido su organización? ¿Y su competidor? En general, las respuestas están asociadas a...