Modelo de eccelencia

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Modelo de Excelencia EFQM

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de lasorganizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa en lamateria y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los Premios, nacionales y regionales, de Calidad en toda Europa.
Desde sus inicios, la EFQM se haorientado con la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de laadministración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con susempleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan.

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Misión
* Estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollaractividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfacción al cliente, la satisfacción de los empleados, el impacto en la sociedad y en los resultados de negocios.ll´k´ñ
* Apoyar a losgerentes de las organizaciones europeas en la transformación acelerada de la Gestión Total de Calidad -concepto acuñado por W. Edwards Deming- como factor decisivo en el logro de la ventajacompetitiva a nivel global.
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Importancia
Con la ayuda de la EFQM y a través del ejemplo de sus miembros, las organizaciones en Europa han comenzado aaceptar que la administración de la calidad total es una forma de administrar actividades para ganar eficiencia, efectividad y ventaja competitiva, asegurando el éxito a largo plazo al satisfacer lasnecesidades de los clientes, empleados, entidades financieras, accionistas y la comunidad en general.
La implementación de programas de administración de la calidad total permiten alcanzar beneficios...