modelo de encuesta

Hoja1

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para procurarun mejor servicio de cantina.
Esta encuesta le tomará aproximadamente 5 minutos.
DATOS DEL ENCUESTADO
Sexo (M/F)
Edad
Afiliado a AFUL (S/N)
¿ Con que frecuencia utiliza el servicio ? Marcar conX
Una vez al día
Varias veces al día
Cinco veces a la semana
Más de cinco veces a la semana
RESPECTO A LOS SERVICIOS BRINDADOS POR EL CONCESIONARIO (marcar con X)
Totalmente en
En
Totalmentedesacuerdo desacuerdo De acuerdo de acuerdo
Calidad
La comida es servida a la temperatura
adecuada
Considera que es fresca
El menú presenta suficiente variedad
La comida es suficientementesabrosa
La cantidad de comida es adecuada
La bebida es servida fría
La cantidad de bebida es adecuada
La variedad de bebidas es suficiente
Atención recibida
Los empleados son pacientes al atenderLa comunicación con los empleados es
buena
Hay fluidez y orden en la entrega de los
platos
El servicio se ajusta al tiempo disponible
que usted tiene para almorzar
Salón comedor
Ladisponibilidad de servilletas y demás
utensillos en sala es la correcta
La lista de productos es visible y de fácil
acceso
El tamaño de las mesas es el adecuado
Los servicios higiénicos están limpios
Losservicios higiénicos disponen de papel y
jabón suficientes
La higiene de los utensillos es adecuada
La higiene de mesas es correcta
Costo de alimentos
El costo es adecuado en relación al servicioLa relación variedad-precio del menú es
correcta
El sistema de pago por débito salarial es
adecuado
El subsidio otorgado por LATU es suficiente
Satisfacción del cliente
Por favor, valore del 1 al10 ( donde 1 es pobre y 10 es excelente ) los siguientes aspectos generales sobre el servicio
prestado por el concesionario de cantina.
Valoración
Atención Recibida
Calidad de la Comida...