modelo de encuesta

3. Refrescando conocimientos
PR. Estrategia,
stakeholedrs,
imagen, reputación.

• La empresa
•

Desde sus orígenes, la empresa ha sido
definida como un conjunto de
actividades con el fin de colocar o
vender
productos
o
servicios
garantizados de la mejor manera
posible.

•

Detrás de todas las decisiones de
cualquier empresa ha prevalecido
siempre un interés económico, y porconsiguiente, ganancial.

•

•

•

Con la globalización, observamos que a la empresa, adicionalmente a la
cantidad, calidad y el precio, se le empiezan a plantear otro tipo de demandas
y exigencias que van más allá de lo económico.
La empresa pasa de poseer un status de empresa- productora de bienes de
consumo, a convertirse en una empresa-emisora de mensajes, debido a que lasociedad comienza como se dice popularmente, a pedirle cuentas, sobre lo
que hace, por qué lo hace y cómo lo hace.
La empresa debe responder a una demanda social producida por un cambio
de valores y percepciones sociales y por el impacto de los medios de
comunicación. Sentirá la necesidad de interactuar constantemente con todos
sus públicos.

Crecimiento económico
Perú lideraría crecimientoeconómico de América Latina en el 2014
Con un crecimiento económico de 6.2% y una tasa de inflación de 2.1%, la macroeconomía peruana
gozaría de estabilidad durante el próximo año.
Según la última encuesta internacional realizada por Consensus Economics, empresa de estudios
macroeconómicos, el crecimiento de la economía peruana el próximo año sería de 6.2%, siendo el
que más crezca a nivel deAmérica Latina, informó el Banco Central de Reserva (BCR).
Jueves, 26 de septiembre de 2013 | 3:08 pm

La economía peruana crecerá en 6% en el primer
trimestre de 2014, nivel similar al previsto para todo
el año, y será impulsado por la mejora de las
exportaciones y de la inversión, estimó hoy el Banco
Central de Reserva (BCR).

El gran mercado peruano
Las empresas en el Perú
• Más de200 mil empresas en el
Perú , en todos los sectores
productivos).
Fuente: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

•

Hay más de 500 mil empresas familiares
en Perú .
Fuente: Cámara de Comercio de Lima

La Comunicación empresarial

•

•

La comunicación debe ser interiorizada en la
empresa, en su toma de decisiones y en su
comportamiento. Deberá darse a conocer y
dialogardirectamente con todos los
colectivos con los que está relacionada.
Par lograr una comunicación efectiva
debemos
prestar
atención
a
la
retroalimentación. Para que esta sea
positiva, el receptor ha debido entender el
mensaje, y para ello, la fuente ha debido
tener cierta información sobre el receptor
antes iniciar el proceso de comunicación.

• Si el mensaje no ha sido entendido ologrado los efectos que creía que
tendría sobre el receptor. La relación entre emisor y receptor puede verse
desestructurada.

3. Refrescando Conocimientos

Diferencias entre Identidad, Imagen y Reputación

• Identidad Corporativa
- Modo o forma en que la empresa decide presentarse. Conjunto de
atributos materiales o simbólicos por los cuales la organización
quiere ser reconocida.

-Es algo único. Incluye además el historial de la organización, su
personalidad, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que
utiliza, sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad
de sus dirigentes, sus valores éticos y culturales y sus estrategias.

• Imagen Corporativa
- Se refiere a cómo se percibe una compañía.
- Es el conjunto de significados que una personaasocia a una
empresa, es decir, las ideas utilizadas para describir o recordar dicha
empresa
- La imagen de una empresa no es algo absoluto sino que, en general,
se diferencia según los públicos: Los proveedores pueden tener una
imagen muy diferente de la que poseen sus clientes, empleados,
accionistas, etc.
¿CÓMO ME VEN LOS DEMÁS?

• Reputación Corporativa
¿QUÉ ES LO QUE DICEN DE TI?...