Modelo De Encuesta

Modelo de encuesta
1.) Dentro de cual de nuestros clientes se clasifica Ud.?
a.) Personal
b.) Empresarial
c.) Corporativa
d.) Oficial

2.) ¿Con que habitualidad visita nuestrasinstalaciones?
a.) Diariamente
b.) Semanalmente
c.) Quincenal
d.) Mensual
e.) No voy, consulto por sucursal virtual.

3.) ¿Cuáles de nuestros productos o servicios son los que utilizahabitualmente?
a.) Cuenta Ahorros
b.) CDT
c.) Cuenta Corriente
d.) Tarjeta de Crédito
e.) Créditos de libre inversión
f.) Otro…. ¿Cuál? _______________________

4.) ¿Nuestrasinstalaciones son de fácil ubicación?
a.) Si
b.) No

5.) Cuál de las siguientes opciones cree Ud. que sus necesidades serian satisfechas en su totalidad.
a.) Mas sucursales
b.) Horarioextendido
c.) Mayor agilidad en las cajas
d.) Más personal en atención al cliente
e.) Mejores tasas de interés en los prestamos
f.) Otro ________________________________







Delas siguientes preguntas califique en la escala de 1 a 5, teniendo en cuenta 1 muy malo, 2 malo, 3 regular, 4 bueno, 5 muy bueno

6.) La atención prestada por nuestros
empleados, almomento de Ud.
requerir información……………………………………………… ( )
7.) Nuestros productos o servicios
financieros para Ud. son .……………………………………….. ( )
8.) Nuestras tasade interés y
Manejo de cuentas le parecen………...………………………. ( )
9.) Apariencia de las instalaciones
del banco ………………………………………………………… ( )
10.) Numero de cajeroselectrónicos
disponibles ………………………………………………………. ( )


11.) Recomendaría nuestros productos o servicios financieros con alguna otra persona cercana a Ud.

a) Si
b) No
c) Tal vez12.) Que motivo lo llevo a escogernos como su banco de confianza

a) Recomendación de un amigo
b) Años de trayectoria en el mercado
c) Por nómina de la compañía
d) Otros...