MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN MALCOLM BALDRIGE

MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN MALCOLM BALDRIGE



PROPÓSITOS DEL MODELO DE EXCELENCIA

Constituye una base para la realización de autoevaluaciones organizacionales y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios.
Los roles más importante para fortalecer la competitividad de las organizaciones:
Ayudar a mejorar sus prácticas de gestión, capacidades y resultados.
Facilitar lacomunicación y el intercambio de información sobre mejores prácticas entre organizaciones de todo tipo.
Servir de herramienta de trabajo para comprender y gestionar el desempeño la planificación y las oportunidades de aprendizaje.


OBJETIVOS DEL MODELO DE EXCELENCIA

Está diseñado para ayudar a las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional queresulte en:
Proporcionar permanentemente mayor valor a los clientes y grupos de interés, contribuyendo a la sostenibilidad de la organización.
La mejora de la eficacia y de las capacidades de toda la organización.
Aprendizaje, tanto organizacional como personal.


VALORES Y CONCEPTOS CENTRALES DEL MODELO DE EXCELENCIA

Estos valores y conceptos son la base para integrar requerimientosoperativos y de desempeño para la obtención de resultados.

Liderazgo visionario

Los líderes requieren garantizar el desarrollo de estrategias, sistemas y métodos para alcanzar la excelencia, asegurando sostenibilidad organizacional.

Excelencia impulsada por el cliente

La organización debe tener en cuenta todos los aspectos que proporcionan valor a sus productos o servicios. La opinión de losclientes hace que los productos no solo se modifiquen para corregir errores sino para impulsar nuevas ideas. Esto implica estar informados con el desarrollo de la tecnología y las ofertas de los competidores.


Aprendizaje organizacional y personal
La mejora continua de los enfoques existentes y cambio de implementación de nuevas ideas. Tarea realizada constantemente de forma grupal oindividual.
Resultados
Innovación en los productos o servicios, el desarrollo de oportunidades de negocio, facilita la detención de inconsistencias del producto final, mayor eficiencia y eficacia, aumento de la productividad.

El ser humano adquiere el conocimiento atreves de la educación, capacitación u otro tipo de actividades donde se comparte información.


Valoración de las personas yasociados

El éxito de una organización depende cada vez más de la diversidad, conocimientos, habilidades, creatividad y la motivación de las personas y asociados de la organización.

La organización debe ofrecerle un excelente climax laboral, capacitación al cliente interno, para que la calidad de su producción sea excelente.
Las organizaciones necesitan construir asociaciones internas yexternas para lograr sus objetivos.

Agilidad

La capacidad para generar respuestas rápidas y flexibilidad. Emplear estrategias donde el tiempo de ciclos sea menor pero que se ofrezca más productos o servicios modificados o innovadores. Mejorando la calidad, disminuyendo los costos y aumentado la productividad.

Orientación hacia el futuro

Tanto el cliente interno como el externo deben tenerclaro la misión, visión, metas a corto o largo plazo de la organización.


Gestión para la innovación

Implementar nuevas estrategias para la mejorar los productos, servicios, procesos y operaciones de la organización.

Gestión basada en hechos

Las estrategias empleadas demuestren en los informes que son efectivas o que en su debido efecto es necesario ser reemplazada.
El análisis serefiere a la obtención de conclusiones provenientes de los datos y de la información con el objeto de apoyar la evaluación, la toma de decisiones y la mejora operativa.

Responsabilidad social y ciudadanía

Los productos o servicios ofrecidos sean de alta calidad y para la satisfacción de las necesidades de los seres vivos. Bajo una ética responsable y sin perjuicios.


Orientación hacia la...