Modelo de Excelencia para la mejora de la calidad en los centros educativos

ISSN: 1139-613X

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EL MODELO DE EXCELENCIA EN LA EFQM Y
S U APLICACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
DE LOS CENTROS EDUCATIVOS
(THE EXCELLENCE MODEL OF EUROPEAN FOUNDATION FOR QUAIITY
MANAGEMENT AND ITSAPPUCATIONFORIMPROVING SCHOOL QUALITY)
Catalina M a r t í n e z M e d i a n o
N u r i a Riopérez Losada

Universidad Nacional de Educación a Distancia

RESUMEN
El presente trabajoexpone las características del Modelo de Excelencia de la Asociación
Europea para la Gestión de Calidad (EFQM), para su aplicación a los centros educativos. Revisa
el concepto de calidad en la educación y los principios de la Calidad total, fundamentales para
el desarrollo de los modelos de excelencia. Desde su creación en 1991, la Comisión Europea, la
Organización Europea para la Calidad y laAsociación Europea para la Gestión de la Calidad,
han promovido su utilización en las organizaciones empresariales y de otro tipo, incluidas las
educativas, para la introducción de los principios de Gestión de Calidad Total. Las administraciones públicas promueven la aplicación del Modelo. Asimismo, organismos privados como la
Confederación Española de Centros de Enseñanza, el Club Gestión deCalidad (CGC) y la EFQM,
promueven su aplicación en los centros educativos, apoyados desde la administración pública
que supervisan su aplicación y entrega premios y reconocimientos.

ABSTRACT
The present work exposes the characteristics of the European Foundation for Qualitiy
Management (EFQM) Excellence Model, and its application to educational centers. It revises
the concept of quality ineducation and the Total Quality Principies. From their creation in 1991,
the European Commission, the European Organization for Quality and the European
Association for Quality Management, have promoted their use in managerial organizations,
including the educational ones, to introduce the principies of TotalQuality Management. Public
Administrations and private organisms, as the SpanishConfederation of Centers of Teaching,
and the Club of Quality Management (CGC) and the EFQM, promote the application of the

Facultad de Educación. UNED

Educación XXI. 8, 2005, pp- 35-65

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CATALINA MAKTÍNty, MKDIANO Y NURIA KIOPÉKEZ LOSADA
El. MODELO DE EXCELENCIA EN lA EEQM V SU APLICACIÓN PAR.A LA MEIORA DE U CALIDAD DE LOS CENTROS EDUCATDOS

Model in the educational centers. PublicAdministrations supervise their application and give
prizes and recognitions.

1.

EL CONCEPTO DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

El concepto de "calidad de la educación", como meta de toda institución educativa, asume un enfoque global de gestión de la institución hacia la consecución de
metas de calidad para todos y con la colaboración de todos los implicados en la institución educativa. Lacalidad conseguida tiene que ver con la calidad de las metas
pretendidas, concretadas en objetivos, criterios y estándares que guíen su realización y la comprobación de su consecución.
La calidad en la educación se ha definido mediante un sistema de coherencias
múltiples cuyas notas son funcionalidad, eficacia y eficiencia. La funcionalidad se
entiende como la respuesta dada por el sistemaeducativo a las necesidades de formación de la sociedad. Estas necesidades son recogidas en los Sistemas Educativos
y deben ser atendidas en los centros educativos, a través de los proyectos educativos para el desarrollo del plan de estudios y la formación de los alumnos. Una organización será eficaz si logra las metas educativas de calidad que se había propuesto,
y será eficiente si hace un usocorrecto de sus recursos, tanto personales como económicos y materiales, para conseguirlas.
La calidad abarca a todas las funciones y actividades de la institución y debe
estar vinculada a las necesidades relevantes de la sociedad en un ámbito y contexto
dado. Las necesidades y los objetivos, que orientarán la elaboración de los programas, la realización de los procesos, de los productos y de los...