Modelo De Excelencia

SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN

MODELO DE DIAGNÓSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA

Por: Francisco F. Camargo Mireles

TABLA DE CONTENIDO

Diagnóstico general de la administración Diagnóstico de la estrategia competitiva Diagnostico y diseño de la misión Diagnostico de la visión de la empresa Diagnostico de la cultura organizacional Diagnostico de la Estructura de la OrganizaciónDiagnóstico de la calidad Diagnostico de la productividad Evaluación del liderazgo Diagnóstico del sistema de información gerencial Diagnóstico del Sistema de Control

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Programa de maestría en administración Seminario de administración Ejercicio: Diagnóstico general de la administración Por: Francisco F. Camargo Mireles 1. Estrategia competitiva 1. ¿Se tienenobjetivos claramente definidos? 2. ¿Se conocen las fortalezas y debilidades internas? 3. ¿Se conocen las oportunidades y amenazas externas? 4. ¿Se tiene la rentabilidad y el crecimiento deseados? 5. ¿Está claramente definida la ventaja competitiva? 6. ¿Se estudian sistemáticamente los clientes y mercados? 2. Visión organizacional 1. ¿Se tiene un rumbo claro de la organización? 2. ¿ Se atiendencontinuamente nuevos mercados? 3. ¿Se invierte lo suficiente en investigación y desarrollo? 4. ¿Hay esfuerzos de innovación en abastecimiento y tecnología? 5. ¿Hay mejoramiento continuo en la estructura y procesos de organización? 6. ¿ Está sistematizado el desarrollo del personal? 3. Misión organizacional 1. ¿Está claramente definido el propósito de la organización? 2. ¿Es favorable la imagen externade la organización? 3. ¿Son favorables las actitudes del personal hacia la organización? 4. ¿Están claramente definidos los valores de la organización? 4. Estructura organizacional 1. ¿Se cuenta con un organigrama actualizado? 2. ¿ Están definidas por escrito las funciones y responsabilidades? 3. ¿Es costeable la estructura de organización actual? 4. ¿ Se cuenta con un sistema eficaz decomunicación? 5. ¿Permite la estructura de organización actual lograr un alto desempeño? 5. Cultura organizacional 1. ¿Es razonado el enfoque de la cultura organizacional? 2. ¿Es satisfactorio el compromiso de directivos y personal con la cultura organizacional? 3. ¿Es favorable la percepción externa de la cultura organizacional? 4. ¿Fomenta la cultura organizacional el logro de los objetivos? 5. ¿ Sepractica auditoría a la cultura organizacional?

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6. Calidad 1. ¿Existe un compromiso real de la alta dirección con la calidad? ' 2. ¿Se cuenta con indicadores de calidad? 3. ¿Se tiene una planeación de corto y largo plazo de la calidad? . 4. ¿Está sistematizado y orientado a la calidad el desarrollo de personal? 5. ¿Está sistematizada la calidad de los procesos en función del cliente? 6.¿Son satisfactorios los resultados financieros y de operación? 7. ¿Es favorable la satisfacción de los clientes? 7. Productividad 1. ¿Tienen directivos y personal una cultura de productividad? 2. ¿Se cuenta con metodologías de productividad? 3. ¿Se tiene la máxima rentabilidad en las inversiones? 4. ¿Se cuenta con equipos y tecnología que permita la productividad? 5. ¿ Se tienen procesos debenchmarking? 6. ¿ Se atienden eficazmente a los clientes y mercados? 7. ¿Cuenta el personal con metas de productividad? 8. ¿Se han estudiado opciones de outsourcing? 8. Liderazgo 1 ¿Poseen los funcionarios un estilo de liderazgo eficaz a corto y largo plazo? 2 ¿Trasmiten los directivos una visión clara del rumbo de la organización? 3 ¿ Son altamente positivas las actitudes del personal hacia los jefes?4. ¿Son satisfactorios los resultados de productividad y calidad? 5. ¿Se atiende sistemáticamente la responsabilidad social de la organización? 9. Sistema de información 1. ¿Tiene la calidad requerida el sistema de información para la toma de decisiones? 2. ¿Se genera oportunamente el sistema de información? 3. ¿Está completo el sistema de información actual? 4. ¿Es costeable la generación del...