Modelo De Gestion De La Calidad

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL - EXCELENCIA
CONTROL DE CALIDAD

GRUPO # 6:

* IBAÑEZ JONATHAN
* INTRIAGO ESPNOZA ANGEL
* GALLARDO SEGURA JOAMELLY
* DIAZ FABRE GISELA
* PINOARGOTE JOSE
* SANCHEZ JULLY
* SUAREZ LILIANA
2011
TERCERO “A”

ÍNDICE

CONTENIDO PÁG.
1. ÍNDICE 2

2.INTRODUCCIÓN 3

3. OBJETIVOS DEL TRABAJO 4

4. DESARROLLO 5
i) MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL - EXCELENCIA 5
ii) BENEFICIOS QUE PUEDEN DERIVARSE DE SU UTILIZACIÓN 5
iii) MODELOS DE EXCELENCIA MAS DIFUNDIDOS 6
iv) MODELO MALCOM BALDRINCH (7 CRITERIOS) 7
v) DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS CON MODELO ISO 9000 11


5. CONCLUSIÓN 136. BIBLIOGRAFÍA 14

INTRODUCCIÓN
EN ESTE TRABAJO SE MUESTRA COMO EL DESRROLLO DE LA CALIDAD TOTAL HA DADO LUGAR A LA APARICIÓN DE MODELOS DE EXCELENCIA EN LA GESTION. SE PROFUNDIZARÁ EN EL MODELO INTERNACIONAL MALCOLM BALDRIGE. AL FINAL SE MUESTRA UN ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE ESTE MODELO Y EL ESTÁNDAR ISO 9000. ENCONTRÁNDOSE SIMILITUDES Y DIFERENCIAS PARA IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUECONTRIBUYEN A LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL.

OBJETIVOS
* EL OBJETIVO DE ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN, ES CONOCER LOS DISTINTOS MODELOS DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN.

* EL MOTIVO POR EL CUAL NOS DAN A CONOCER TODO ESTE TIPO DE MODELOS Y PROCESOS, ES PARA PODER TENER UNA IDEA DE LOS CAMPOS DE APLICACIÓN EN NUESTRA CARRERA.

* SABER QUE ESTOS MODELOS SIRVEN COMOHERRAMIENTA PARA PODER AUTOEVALUAR LAS ORGANIZACIONES.

MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL - EXCELENCIA

BENEFICIOS QUE SE DERIVAN DE SU UTILIZACIÓN

MODELOS DE EXCELENCIA MAS DIFUNDIDOS



MODELO MALCOLM BALDRIGE

El premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige se crea en Estados Unidos en 1987, momento en el que la invasión de productos japoneses en el mercado estadounidense precisa deuna respuesta por parte de las organizaciones de este país. En la creencia de que la Calidad Total – Excelencia es necesaria para que las organizaciones puedan competir en el mercado internacional, surge el proyecto del Premio Nacional de la Calidad Americano.
La misión de este premio es:
* Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad Total – Excelenciacomo método competitivo de gestión empresarial.
* Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.

La importancia del premio viene dada por el hecho de que los galardones son entregados por el propio Presidente. El Malcolm Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su área de influenciacontinental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y mejora.
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta que hay que seguir para evaluar la gestión de la calidad total en la empresa, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque, al cliente y a su satisfacción.

Elpremio trata de promover entre las empresas:
- La preocupación por la calidad como un elemento cada vez más importante para la competitividad.
- El entendimiento de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión.
- El intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.

ANTECEDENTES:
Nace en losaños ochenta como respuesta ante la trascendencia del Premio Deming japonés, que tuvo como resultado la invasión de productos japoneses en el mercado estadounidense.
El Presidente Ronald Reagan, encargó en 1981 a su secretario de comercio el Sr. Malcolm Baldrige buscar una solución aplicando su filosofía de la Calidad Total.
Baldrige convoco a los líderes de las industrias, gerentes de recursos...