Modelo de gestión comercial

Modelo de Gestión Comercial de la Universidad de Camagüey
Enviado por Aimel Castellón Beltrán



Partes: 1, 2, 3
1. Resumen
2.
3. Consideraciones teóricas sobre el Modelo de Gestión Comercial
4. Modelo de Gestión Comercial
5. Distribución de la Ejecución de las Funciones de la Comercialización en la Universidad de Camagüey
6. Procedimiento para elaborar la estrategia comercial de laUniversidad de Camagüey
7. Segmentos de mercado actuales y potenciales de las diferentes UEN
8. Productos Tangibles en la Universidad de Camagüey
9. Sistema de Retroalimentación
10. Estrategia Comercial de la Universidad de Camagüey
11. Conclusiones
12. Recomendaciones
13. Bibliografía
14. Anexos
Resumen
Se presenta una investigación que tiene como objetivo confeccionarun Modelo de Gestión Comercial que pueda servir de guía para contribuir al aumento del impacto, la eficiencia y la eficacia de los resultados de la Universidad de Camagüey en el entorno. La metodología utilizada para dar cumplimiento al objetivo previsto partió de la revisión bibliográfica y documental, la búsqueda en Internet, así como el criterio de expertos.
En el caso específico de la Oficina de Gestiónde Innovación (OGESI) se realizó una Investigación de Mercado para conformar la Cartera de Clientes, además se diseñaron instrumentos para caracterizar los clientes y conocer el nivel de satisfacción de los mismos con el producto/servicio ofrecido. También se realizó una Investigación de Mercado para la conformación de la Cartera de Actividades donde se diseñaron instrumentos para conocer por facultadeslos diferentes productos/servicios que estas ofrecen. Se confeccionó la matriz DAFO con el objetivo de conocer el diagnóstico de la situación actual de comercialización de productos/servicios en la universidad y además se utilizó la filosofía de la matriz BCG para lograr la clasificación de los productos/servicios. Para el caso de las demás Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) se obtuvola información ofrecida por sus directores.
Fue necesaria además la utilización de herramientas de informática para la realización del modelo.
Introducción
La razón social de las universidades es formar profesionales e influir en la dinámica de la práctica social con un fuerte sentido humanista, luego en esencia su fin no es lucrar y es imprescindible alejarla de esta tendencia.
Sin embargo, laexistencia de un Período Especial aún no rebasado, el bloqueo impuesto por parte de la mayor potencia mundial y el crecimiento de la matrícula en las universidades cubanas son factores que compulsan la búsqueda de formas de financiamiento alternativas que tributen al desarrollo de los Centros de Educación Superior (CES) del país, no obstante, ésta no es la única ni la más importante causa que genera elrediseño de la gestión universitaria en cuanto al tratamiento de sus productos y servicios. Existe una razón aún más trascendental que está dada por la necesidad de establecer una coherencia entre los propósitos de desarrollo de las universidades y sus resultados y el de las entidades que componen su entorno; la universidad tiene que mantener un enfoque pro-activo para cumplir con pertinencia suencargo social.
Asumir una posición pro-activa significa mantener una constante preocupación por los cambios que se producen en el entorno, anticiparse a éstos, identificar las variables de impacto, para decidir las estrategias que se correspondan con su misión y contribuir a la transformación de la realidad que la rodea.
Sin obviar el carácter humanista que precede a toda gestión universitariacubana y la coherencia que debe mantener con el sistema, ésta debe permanecer en estrecho vínculo con las demandas de la economía, concretándolo a través del proceso de comercialización.
Los clientes de la Universidad son muy diversos, por tanto la naturaleza de sus necesidades también lo son, de aquí que la Universidad deba ser capaz de responder a un amplio rango de requisitos para asegurar...