modelo de informe satisfaccion laboral

RESUMEN EJECUTIVO:

El presente informe se basa en los resultados del Cuestionario para el Diagnostico Organizacional, aplicado a la empresa SUPORST PC.

Nos planteamos el trabajo orientado hacia una empresa que estuviera en crecimiento y a su vez asuma riesgos y cambios. Por ello nos decidimos por la Empresa SUPORTS PS que se encuentra en la ciudad de Trujillo en el comercial primavera,cuya creación se dio en el año 2008, siendo partícipe de grandes cambios respecto a su organización y desarrollo. Actualmente es una organización pequeña; sin embargo, deja en claro los objetivos que pretende cumplir, como bien pudimos apreciarlo en la investigación previa a la aplicación del Cuestionario.
Sé que se preocupa en consolidar sus objetivos mediante el planteamiento de su Misión y Visiónasí como mencionaremos parte de estos:

Misión
“Ser una empresa en servicio y comercialización de equipos y consumibles de computo, ya que el cliente es lo más importante para la empresa y por lo tanto debe de tratársele de la mejor manera posible buscando la satisfacción del cliente a través de soluciones efectivas.”

Visión
“Ser en unos años una empresa competitiva, reconocida por suexcelente servicio, confiabilidad y calidad de sus productos no sólo en la ciudad de Trujillo sino en toda la región de nuestro país.”
Objetivos
Contar con los mejores proveedores que nos permitan ofrecer el servicio a precios competitivos.
Dar Seguimiento a los Clientes, teniendo en cuenta las necesidades de cada uno.



Frente a los puntos ya mencionados anteriormente sobre la forma en cómose conlleva la vida laboral de dicha empresa se espera encontrar resultados satisfactorios.

De importancia también, es relevante conocer algunos Factores de Éxito de la Empresa, que merecen ser citados. Así se pudo observar en primera instancia una ubicación céntrica de la empresa, accesible a puntos de importancia dado el rubro (correo, cajero automático, a escasas cuadras de la plaza deArmas, en una zona de tránsito apacible y seguro). Acto seguido dimos cuenta de la ayuda que ofrece la administración, al pasar el proceso de encuesta de manera rápida y con una comunicación eficaz a los empleados.

Y en el aspecto fundamental de la empresa, el servicio, los empleados, al mantener una breve charla introductoria, mencionaron que el producto ofrecido era bueno y con la calidadcaracterística de la empresa.















INTRODUCCIÓN:

a) Contexto:

El presente trabajo fue realizado con el fin de analizar la satisfacción laboral dentro de la empresa” SUPORTS PC “la que se encuentra formada por dos perfiles de profesionales: Administradores (2 personas que se encargan de la supervisión y administración de la empresa), Vendedores (4 personas que atienden alos clientes según las necesidades correspondientes que estos presenten).

b) Antecedentes:

SUPORST PC se encuentra pasando por buenas situaciones. Ya que después de 3 años consecutivos el número de clientes había crecido un 19% anual y la rentabilidad se multiplicaba anualmente, lo que ha logrado una mejora en el ingreso.
Esta se ha caracterizado siempre por la personalización de sustrabajadores, especialmente por la calidad que brinda y la adecuada atención que se le da a cada uno de los clientes.
En el último año un trabajador que llevaba más de tres años en la empresa se han marchado a formar su empresa propia con la ayuda del administrador, la cual ha logrado desarrollarse benéficamente en el desarrollo de su actividad.

METODOLOGÍA APLICADA:

Siguiendo entonces uncoordinado plan de trabajo, mostrado a continuación, logramos cumplir los objetivos trazados:



1. Se formó un grupo de 5 integrantes para la aplicación del test.
2. Cada integrante tendría a su cargo la aplicación de 1 Cuestionario, por lo que se hizo una breve explicación del desarrollo del mismo, previa lectura, para evitar las dudas al momento de la aplicación.
3. Mediante una lluvia de...