modelo de kirk patrick

Evaluación e implantación de un modelo de evaluación
de acciones formativas.
Mª. Lourdes Jiménez, Roberto Barchino
Universidad de Alcalá, Departamento de Ciencias de la Computación,
28871 Alcalá de Henares, España
{lou.jimenez, roberto.barchino}@uah.es

Resumen. Se presenta un modelo de evaluación de acciones formativas
planteado por Donald Kirkpatrick en el año 1959. Además se introducenunas
recomendaciones básicas para la implementación del modelo de evaluación. Se
justifica la necesidad de obtener un nuevo parámetro de evaluación, ROI
(Return On Invest), en este entorno de las acciones formativas. Por último, se
presentan algunas herramientas informáticas para la valoración de costes en las
acciones formativas con sistemas e-learning.

1 Introducción
En 1959, DonaldKirkpatrick [1] [2] presentó su modelo de evaluación de acciones
formativas, y aún cuando han transcurrido más de 40 años el modelo es vigente.
Dicho modelo presenta 4 niveles que son los siguientes: reacción, aprendizaje,
comportamiento y resultados.
Este modelo es perfectamente trasladable a un entorno de aprendizaje virtual o elearning, debido fundamentalmente a su sencillez y a su inmediataaplicabilidad.
El ROI [3], valor de retorno de la inversión, es una técnica financiera para
determinar, en general, los resultados de las actividades que las organizaciones
desencadenan para implementar cualquier nuevo proyecto. En nuestro caso, ese
nuevo proyecto se llama modelo de evaluación de una acción formativa. Este valor
nos ayuda a determinar los resultados, desde un punto de vistafinanciero, de las
acciones formativas, relacionando de alguna manera los costes y los beneficios de la
formación.
Hoy en día, dentro de los centros de enseñanza superior existe un gran interés en
cuantificar los costes y beneficios de sus acciones formativas con los sistemas de elearning. Por ello, en la actualidad existen diferentes iniciativas de investigación en
este campo que pretendenhomogeneizar los conceptos y así poder ayudar a las
universidades o centros de formación a por ejemplo, determinar de una manera
óptima los costes en formación.

2 El modelo de Kirkpatrick
Como comentamos en la introducción, el modelo de D. Kirkpatrick está dividido en 4
niveles. En los siguientes apartados, se desarrollan de una manera más detallada estos
niveles de evaluación formativa.2.1 Nivel 1. Reacción.
El nivel 1, Reacción, nos permite medir la cota de satisfacción de los alumnos con
respecto a la formación que acaba de recibir; normalmente esta evaluación se suele
realizar mediante un cuestionario al acabar el curso. El nivel de reacción sirve para
valorar lo positivo y lo negativo de los cursos de formación, con el fin último de
mejorar en ediciones futuras.
Elevaluador reúne información sobre las diferentes reacciones de los participantes
ante las cualidades básicas del curso: la forma de dar clase o tutoría del profesor y sus
métodos, lo apropiado de las instalaciones, el ritmo y claridad de las explicaciones,
etc. Como es lógico, este nivel de evaluación no es lo suficientemente fiable como
para determinar si la acción formativa ha resultado eficaz ono, sino que su utilidad
resulta limitada.
2.2 Nivel 2. Aprendizaje.
El nivel 2 del modelo de Kirkpatrick intenta medir los conocimientos adquiridos por
los alumnos a lo largo del curso. Para intentar tener esta medida se podría realizar una
prueba de control antes y después de la acción formativa o también otro método para
medir el aprendizaje serían las entrevistas con los alumnos delcurso.
Las evaluaciones de este nivel determinan el grado en que los participantes
realmente asimilaron lo que se les impartió, y la forma en que algunos factores
pueden afectar en el aprendizaje, como pueden ser el contenido del curso, las
actividades de aprendizaje, la estructura del curso, los materiales y las herramientas
empleadas, etc.
2.3 Nivel 3. Comportamiento.
Este nivel intenta...