Modelo de Madurez BPMM

Modelo de Madurez BPMM
Cinco niveles de madurez que representan los diferentes estados a través de los cuales una organización es transformada:
Nivel 1 – Inicial (Initial). Los procesos de negocio se realizan a veces de forma incompatible, son Ad-hoc.(No tiene flujos de secuencia predefinidos)
Nivel 2 – Gestionado (Managed). Gestionado localmente. Las unidades de trabajo realizan actividadessimilares que pueden tener procedimientos distintos.
Nivel 3 – Estandarizado (Standardized). Los grupos de trabajo locales estandarizan y levantan practicas comunes. Los procesos estándar producen economía de escala.
Nivel 4 – Predecible (Predictable). Las capacidades estandarizadas son explotadas y luego bajada a los grupos de trabajo locales. El rendimiento del proceso es manejado y administradocon indicadores para detectar variación.
Nivel 5 – Innovación (Innovating). Las acciones de mejoramiento proactivo y oportunista buscan innovación.
Gobernabilidad de Procesos

Principios básicos
1. Establecer estándar para aplicación de nuevos proyecto BPM.
2. Priorizar los proyectos BPM, de modo de realizar los con mayor impacto y viabilidad en el negocio.
3. Definir funciones yresponsabilidades de los involucrados en el proyecto bpm.
4. Poner en el cargo a un ejecutivo que haga cumplir las normas de gobernabilidad.
5. Establecer un centro de excelencia BPM para garantizar que se cumplan los pasos anteriores.



Ciclo de Vida
















Habilidades de Modelación
¿ Qué es un proceso ?:
Un proceso es una secuencia lógica de actividades y tareas que agregan valor, que transformaninsumos suministrados por proveedores ( internos o externos), en productos o servicios destinados a clientes ( externos o internos).


Jerarquía de Procesos


Fases en la aplicación BPM


Caracterizando la Organización

Escuchar la voz de los distintos grupos de interés externos e internos que interactúan o son parte del entorno.





Factores Críticos de Éxito (FCE)


Macro Procesos - Nivel 1Procesos de Descubrimiento
-Transformar el conocimiento de organización de los procesos de negocio actuales de forma implícita a explícita.
-Muestra los puntos débiles, los embotellamientos, pasos manuales, redundancias.
-El rendimiento sirve como base para un diagnóstico de Cómo son los procesos.
-Proporciona una línea de base para la comparación.
Cuánto mejor es Ser relativoa Cómo es.
Análisis del Retorno de la Inversión (ROI).

¿Qué es descubrir en el descubrimiento de procesos?
El Espacio de Procesos.
– Comprender las formas de procesos de alimentación entre sí.
– Identificar los procesos relevantes y comprender sus puntos de integración .
Topología de Procesos (Jerarquía)
– Debe conocer las distintas actividades que constituyen los procesos.
– Esnecesario que conozca la lógica de flujo y el orden de las tareas que deben realizarse.
Atributos del Proceso.
Propietario del proceso: ¿Quién es el propietario del proceso en la empresa?.
Objetivo: ¿Cuál es el objetivo final del proceso?.
Cliente: ¿En nombre de quién está el proceso realizado?.
PYME: ¿Cuál es nuestra fuente de información para el descubrimiento?.Atributos de cada Actividad del Proceso
Funciones: ¿Quién realiza la actividad?.
Recursos: ¿Qué herramientas se utilizan?.
Datos: ¿Qué estructuras de datos profesionales se realizan en la actividades de consumo y producción?.
Duración: ¿Cuál es el tiempo de contacto y el tiempo total de la actividad?.
Descripción: ¿Qué se realiza en la actividad?.
Reglas: ¿Qué reglas de negocio rigen el desempeño dela actividad?.
PYME: ¿Cuál es nuestra fuente de información para el descubrimiento?.
Sesiones de Descubrimiento
Enfoque Centralizados
Varias PYMES reunidas para una serie de talleres.
Los Analistas facilitan los grupos y las construcciones de procesos parte por parte.
Ventajas:
• Descubrir los aspectos del proceso de interacción de las PYMES.
• “Completar las partes faltantes” en tiempo...